Pomiar i koszt pacjenta to wpisy o tym, jak liczyć telefony, formularze i wizyty z reklamy oraz ile kosztuje pozyskanie pacjenta. Pomagają odróżnić kliknięcia od zapisów i podejmować decyzje na podstawie danych z recepcji.
Luka w raporcie oznacza, że części zapytań nie zmierzono albo nie przypisano do reklamy. Ustal, czego brakuje, poproś agencję o przyczynę i termin naprawy, a do tego czasu porównuj raport z arkuszem recepcji.
Zmiany w kampanii zobaczysz w historii zmian na koncie Google Ads: kto, kiedy i co zmienił. Zobacz, jak ją otworzyć, jakiego dostępu potrzebujesz i jak porównać ją z listą zmian w raporcie agencji.
Co miesiąc agencja powinna dać gabinetowi raport liczb od wydatków do zapytań, listę zmian w kampanii z datą i powodem, informację, czego nie wiadomo, oraz plan na kolejny miesiąc. Zobacz, jak sprawdzić każdy z tych elementów.
Próg opłacalności kampanii to liczba nowych pacjentów, przy której marża z nich pokrywa cały koszt reklamy razem z obsługą. Zobacz wzór, przykład hipotetyczny i sposób sprawdzenia, czy gabinet ma terminy dla tylu osób.
Wartość pacjenta to marża, którą nowy pacjent zostawia w gabinecie w przyjętym okresie, np. w 12 miesięcy od pierwszej wizyty. Zobacz, jak obliczyć ją z danych systemu gabinetowego i jak wyznacza najwyższy koszt pozyskania.
Reklama gabinetu się zwraca, gdy marża z pozyskanych pacjentów przekracza cały koszt reklamy razem z obsługą. Zobacz wzór, liczby potrzebne do rachunku i przykład, w którym liczy się marża, a nie przychód z pierwszej wizyty.
Telefony z reklamy Google śledzisz raportem połączeń i numerem Google do przekazywania, fragmentem kodu na stronie oraz arkuszem recepcji. Zobacz, czy trzeba zmieniać numer, jak ustawić długość rozmowy i co z RODO.
Google Ads połączysz z systemem rezerwacji zależnie od tego, gdzie pacjent kończy zapis: na stronie potwierdzenia, na innej domenie albo w portalu. Zobacz warianty pomiaru i czego nie wysyłać do Google.
Skuteczność reklamy gabinetu mierz na koncie Google Ads, w recepcji i w finansach, a decyzje opieraj na koszcie odbytej wizyty. Zobacz wskaźniki, wzór raportu, pomiar zgodny z RODO i rytm analiz.
