Pozyskiwanie pacjentów to wpisy o wyborze kanałów i partnerów: reklamy, pozycjonowania, portali i agencji. Pomagają porównać oferty i ocenić, który kanał pasuje do Twojej placówki.
Zapytaj każdego nowego pacjenta przy pierwszej wizycie, skąd dowiedział się o gabinecie i co zdecydowało o wyborze. Zobacz, jak ułożyć pytania, jak zapisywać odpowiedzi w jednym arkuszu i jak po miesiącu czytać wyniki.
Przed pierwszym telefonem pacjent sprawdza zwykle usługę, adres i godziny, opinie, lekarza, orientacyjną cenę i sposób umówienia wizyty. Zobacz, gdzie szuka tych informacji i jak sprawdzić, czy Twój gabinet je podaje.
Pacjent wybiera gabinet w kilku krokach: szuka usługi w Google, porównuje gabinety w wynikach i Mapach, czyta opinie, sprawdza cenę, lekarza i termin, a potem dzwoni lub rezerwuje. Zobacz, w którym kroku gabinet może go tracić.
Reklama nie ma sensu, gdy gabinet nie przyjmie albo nie obsłuży pacjentów, których przyprowadzi: grafik jest pełny, telefony są nieodbierane, strona nie opisuje usługi. Zobacz, w jakich sytuacjach lepiej najpierw usunąć przyczynę.
Liczbę nowych pacjentów policzysz dla jednej usługi: od godzin przyjęć odejmij stałych pacjentów, kontynuacje i rezerwę, a wynik podziel przez czas nowego pacjenta. Zobacz rachunek na przykładzie i jego wpływ na budżet reklamy.
Gabinet jest gotowy na stałą reklamę, gdy ma policzone wolne terminy, osobę odbierającą telefony, stronę z opisem usługi i łatwym kontaktem oraz zapis tego, co stało się z każdym zapytaniem. Zobacz, jak sprawdzić każdy warunek.
Usługę, której pacjent sam szuka, reklamuj w Google. Na Facebooka i Instagram daj usługę, o której pacjent jeszcze nie myśli albo którą trzeba pokazać. Zobacz, jak przypisać usługi gabinetu do kanałów i kiedy potrzebne są oba.
Reklamę w Google i na Facebooku łącz tak, żeby każdy kanał miał inne zadanie: Google odpowiada pacjentowi, który już szuka, a Facebook dociera do osób, które jeszcze nie szukają. Zobacz, jak ustawić role, budżety i jeden wspólny pomiar.
Najpierw reklamuj usługę, której pacjenci szukają w okolicy, która zostawia marżę, ma wolne terminy, mieści się w zasadach reklamowych Google i jest gotowa do obsługi. Zobacz prostą tabelę punktową do oceny usług.
