Agencję marketingową dla kliniki wybieraj po tym, co pokaże przed podpisaniem: kto prowadzi konto, czy konto jest na Twoje nazwisko lub firmę, jak wygląda raport z telefonami i wizytami, czy zna zasady reklamy medycznej oraz jak zakończyć współpracę. Cena to dopiero kolejne kryterium. Wpisz trzy oferty do jednej tabeli i poproś o brakujące odpowiedzi. Sami jesteśmy agencją, więc te kryteria stosuj także do nas.
Jak porównać oferty agencji w jednej tabeli
Każda oferta obiecuje więcej pacjentów, dlatego porównuj to, co da się sprawdzić:
| Kryterium | Dobra odpowiedź | Sygnał do wyjaśnienia |
|---|---|---|
| Zakres prac | Lista zadań, usług i częstotliwości | "Pełna obsługa" bez szczegółów |
| Kto prowadzi | Imię i rola osoby | Brak osoby przed podpisaniem |
| Konto | Twoje konto, dostęp przez role | Konto agencji bez dostępu dla Ciebie |
| Raport | Telefony, formularze, koszt zapytania | Same kliknięcia i wyświetlenia |
| Zasady medyczne | Opis procesu zatwierdzania treści | "Nie ma się czym martwić" |
| Koszt | Opłata i budżet osobno, na piśmie | Jedna kwota bez podziału |
| Wyjście | Okres wypowiedzenia, przekazanie danych | Kara lub brak zapisów |
Czy wybrać agencję, freelancera czy własnego specjalistę
Zanim porównasz agencje, sprawdź, czy agencja to w ogóle właściwy model. Nie ma jednego modelu najlepszego dla każdej placówki. Wybór zależy od kompetencji w zespole, czasu na nadzór, budżetu i wymagań dotyczących pomiaru.
| Model | Mocna strona | Co sprawdzić |
|---|---|---|
| Własny specjalista | Codzienna współpraca z recepcją i osobami odpowiedzialnymi za usługi | Czas na rekrutację i rozwój kompetencji, dostęp do narzędzi, zastępstwa, znajomość zasad branżowych |
| Freelancer | Bezpośrednia współpraca i elastyczny zakres | Dostępność, dokumentowanie zmian, zastępstwo podczas nieobecności, kompetencje od kampanii po analitykę |
| Agencja | Kompetencje kilku osób | Kto faktycznie obsługuje konto, jak często raportuje i jak zatwierdza zmiany |
W każdym modelu zachowaj własność konta Google Ads i przyznawaj dostęp przez role, a nie przez wspólne hasło. Przed wyborem zadaj każdemu kandydatowi te same pytania:
- Jaki jest zakres obsługi i co pozostaje po stronie gabinetu?
- Kto odpowiada za konwersje, telefon, formularz i rezerwacje?
- Jak raport odróżnia kliknięcia od rzeczywistych kontaktów?
- Kto zachowuje dostęp i historię konta po zakończeniu współpracy?
- Jak weryfikowane są zasady reklam właściwe dla Twojej specjalizacji?
Samodzielne prowadzenie kampanii porównujemy we wpisie Agencja czy samodzielne prowadzenie Google Ads w gabinecie?. Dalsza część tego tekstu dotyczy sytuacji, w której wybierasz agencję.
Czy agencja powinna znać branżę medyczną
Powinna znać zasady, które dotyczą Twojej reklamy. Podmiot leczniczy podaje informacje, których treść i forma nie mogą mieć cech reklamy (art. 14 ust. 1 ustawy o działalności leczniczej). Lekarz odpowiada też za informację o usługach publikowaną przez osoby trzecie w jego imieniu lub na jego rzecz (art. 71 ust. 4 Kodeksu Etyki Lekarskiej). Agencja nie zdejmie więc z Ciebie odpowiedzialności. Google ma też własne zasady dla opieki zdrowotnej.
Doświadczenie w tej samej specjalizacji pomaga, ale nie jest warunkiem. Ważniejsze, by agencja umiała wyjaśnić, czego nie napisze i dlaczego. Zapytaj o przykład treści, której odmówiła, oraz sprawdź, kto w firmie odpowiada za zasady. Temat odpowiedzialności rozwija wpis Kto odpowiada za treść reklamy: gabinet czy agencja?.
Jak sprawdzić referencje agencji
Poproś o przykłady i sprawdź je jak dokumentację:
- Metoda. Jaka usługa, jakie miasto, jaki budżet i okres? Co dokładnie zmierzono?
- Kontakt. Czy możesz porozmawiać z klientem? Odmowa z powodu poufności bywa uzasadniona, ale dopytaj.
- Zakres. Czy agencja nadal obsługuje tego klienta i co robiła?
- Pomiar. Czy wynik to telefony i wizyty, czy kliknięcia?
Google w poradniku o wyborze specjalisty SEO radzi poprosić o przykłady wcześniejszych prac. Pamiętaj, że pojedynczy wynik nie jest prognozą dla Twojej kliniki. Sprawdź metodę, okres i warunki pomiaru.
Ile kosztuje obsługa marketingowa kliniki
Zależy od zakresu i liczby kanałów. W publicznych cennikach polskich agencji, które analizujemy we wpisie Ile kosztuje agencja Google Ads dla gabinetu miesięcznie?, obsługa Google Ads to zwykle około 800-2500 zł netto miesięcznie albo 10-20% budżetu (stan na listopad 2026 r.). Przy kilku lokalizacjach i kanałach kwota może być wyższa. Stawki pozycjonowania omawia wpis Ile kosztuje pozycjonowanie gabinetu stomatologicznego?.
Oddzielaj budżet reklamowy od opłaty za pracę, jak we wpisie Czym różni się budżet reklamowy od opłaty dla agencji?. Zasady przejrzystości Google opisują ujawnianie opłaty agencji na piśmie i na fakturze. Więcej o modelach opłat piszemy we wpisie Ile kosztuje agencja Google Ads dla gabinetu miesięcznie?.
Jak często agencja powinna raportować wyniki
Nasza rekomendacja: raport raz w miesiącu, a w pierwszych tygodniach krótki kontakt co tydzień. Liczy się też treść. Raport powinien zawierać:
- budżet i opłatę,
- telefony, formularze i rezerwacje,
- koszt zapytania według usługi,
- zmiany na koncie i ich powód,
- plan na następny miesiąc.
Same wizyty zna klinika, dlatego ustalcie, kto i jak je dosyła w formie zbiorczej. Układ takiego raportu opisuje wpis Jak mierzyć skuteczność reklamy gabinetu?. Google radzi zapytać specjalistę SEO, czy udostępni informacje o wszystkich zmianach, i to samo pytanie ma sens przy reklamie.
Co powinna zawierać umowa z agencją
Przed podpisaniem sprawdź z prawnikiem, czy umowa określa:
- zakres prac i osoby odpowiedzialne,
- właściciela konta Google Ads, Analytics i Profilu Firmy,
- wysokość opłaty i sposób rozliczania budżetu,
- zatwierdzanie treści przed publikacją,
- okres wypowiedzenia i przekazanie danych po zakończeniu,
- prawa do tekstów i grafik,
- powierzenie danych osobowych, jeśli agencja ma do nich dostęp.
Własność konta wyjaśnia wpis Czy konto Google Ads należy do mnie czy do agencji?.
Jakie są sygnały ostrzegawcze przy wyborze agencji
Uważaj, gdy słyszysz lub widzisz:
- gwarancję pierwszego miejsca lub liczby pacjentów,
- "specjalne układy z Google", przed którymi ostrzega sam Google,
- propozycję obejścia zasad reklam lub zakupu opinii,
- odmowę dostępu do konta,
- raport bez telefonów,
- brak pytań o marżę, grafik i recepcję.
Agencja, która nie pyta o Twoją klinikę, nie ma z czego przygotować planu. O gwarancjach piszemy we wpisie Czy agencja powinna gwarantować wyniki?, a o ofertach SEO we wpisie Jak rozpoznać nieuczciwą ofertę pozycjonowania?.
Jak wygląda okres testowy współpracy z agencją
Okres testowy to ustalony czas z konkretnym celem. Przykład układu:
| Etap | Co się dzieje | Po czym oceniasz |
|---|---|---|
| Przygotowanie | Dostępy, pomiar, usługa do testu | Działające konwersje |
| Uruchomienie | Kampania na jedną lub dwie usługi | Hasła, telefony |
| Ocena | Porównanie z założeniami | Koszt zapytania, umówione wizyty |
W EVILLAGE.PL proponujemy test około 30-90 dni. Jeśli to możliwe, ustal jasny warunek przedłużenia oraz sposób zakończenia. Przy kilku telefonach miesięcznie dany okres może nie wystarczyć, dlatego budżet testu oblicz, korzystając z wpisu Jak obliczyć budżet testowy kampanii?.
Jakie pytania zadać przed podpisaniem umowy
Lista pytań z dobrymi odpowiedziami i sygnałami ostrzegawczymi jest we wpisie Jakie pytania zadać agencji marketingowej?. Wybierz z niej te, które wynikają z luk w Twojej tabeli, i wyślij je wszystkim agencjom naraz. Ta sama lista sprawia, że odpowiedzi łatwo porównać.
FAQ - o to najczęściej pytacie
Czy duża agencja jest lepsza od małej?
Nie zawsze. Duża ma więcej specjalistów, a mała bywa bliżej klienta. Dla Ciebie ważniejsze jest, kto faktycznie prowadzi konto.
Czy wybierać najtańszą ofertę?
Tylko po porównaniu zakresu. Niska cena często oznacza mniej czasu na konto, co możesz sprawdzić, pytając o liczbę godzin lub zadań w miesiącu.
Czy status partnera Google o czymś świadczy?
Jest jednym z sygnałów, ale nie zastępuje rozmowy o zakresie i pomiarze. Google wymaga od partnerów zewnętrznych udostępnienia klientom identyfikatorów kont i ujawnienia opłaty.
Czy agencja może prowadzić konkurencyjne kliniki?
Może, chyba że umowa stanowi inaczej. Zapytaj o to wprost i ustal, jak rozdziela działania w tym samym mieście.
Na jak długo podpisywać umowę?
Zależy od zakresu. W reklamie krótsze okresy są łatwiejsze do oceny, a w pozycjonowaniu efekty wymagają dłuższego czasu. Szczególnie sprawdź warunki wypowiedzenia.
Czy agencja powinna przygotować ofertę bez dostępu do konta?
Może przygotować wstępną, ale bez danych będzie ogólna. Daj jej dostęp "Tylko do odczytu" do konta, jeśli je masz.
Czy mogę poprosić o audyt przed podpisaniem?
Tak, to dobry sposób, żeby sprawdzić sposób pracy. Ustal tylko, czy jest płatny i co otrzymasz. Zakres audytu opisuje wpis Co obejmuje audyt kampanii Google Ads?.
Jak podjąć decyzję o wyborze agencji
Wypełnij tabelę dla każdej oferty, wyślij te same pytania i porównaj odpowiedzi. Wybierz agencję, która najlepiej odpowiada na pytania o konto, raport i zasady, a nie tę, która obiecuje najwięcej. Możesz nas o to zapytać w rozmowie i sprawdzić, jak odpowiadamy.
Źródła
Dostęp do wszystkich źródeł: 6 listopada 2026 r.
Dokumentacja Google
- Opieka zdrowotna i leki: https://support.google.com/adspolicy/answer/176031
- Czy potrzebujesz specjalisty ds. SEO?: https://developers.google.com/search/docs/fundamentals/do-i-need-seo
- Transparency requirements (strona po angielsku): https://support.google.com/adspolicy/answer/16489093
- Zasady Google dla partnerów zewnętrznych: https://support.google.com/adspolicy/answer/6086450
Przepisy i dokumenty samorządu
- Ustawa o działalności leczniczej, art. 14 ust. 1, Dz.U. 2026 poz. 156: https://api.sejm.gov.pl/eli/acts/DU/2026/156/text.pdf
- Kodeks Etyki Lekarskiej, art. 71: https://nil.org.pl/uploaded_files/art_1716532029_kel-2024.pdf
