Nieuczciwą ofertę pozycjonowania poznasz po obietnicy, której nikt nie może spełnić: gwarancji pierwszej pozycji, "specjalnych układów z Google" albo "priorytetowego zgłaszania" strony. Google pisze wprost, że nikt nie może zagwarantować pierwszej pozycji w rankingu, i radzi uważać na niespodziewane e-maile oraz firmy, które nie wyjaśniają, co zrobią. Uważaj też na telefony "z Google", bo Google nie prosi przez telefon o informacje o płatności i nie oferuje lepszego miejsca w swoich usługach. Dodanie firmy do Profilu Firmy jest bezpłatne.
Jakie obietnice powinny Cię zaniepokoić
| Obietnica | Dlaczego to sygnał ostrzegawczy |
|---|---|
| "Gwarantujemy pierwsze miejsce w Google" | Google pisze, że nikt nie może tego zagwarantować |
| "Mamy specjalne układy z Google" | Google wymienia to wśród sygnałów ostrzegawczych |
| "Priorytetowo zgłosimy stronę do Google" | Google wymienia to wśród sygnałów ostrzegawczych |
| "Kupimy Panu wyższą pozycję w Mapach" | Lepszej pozycji w wynikach lokalnych nie da się kupić |
| "Nie możemy zdradzić, co dokładnie robimy" | Google radzi uważać na firmy, które działają tajemniczo |
Uczciwa oferta przypomina plan leczenia: opisuje, co zostanie zrobione i jak będzie oceniany postęp, ale nie gwarantuje wyleczenia. Podstawy, które pomogą ocenić ofertę, opisuje wpis Co to jest SEO lokalne?.
Jak rozpoznać fałszywy telefon "z Google"
Google może dzwonić, np. by sprawdzić godziny otwarcia, i przedstawia się wtedy jako Google. Nie prosi jednak przez telefon o płatność, rejestrację w usłudze ani dane osobowe i nie obiecuje lepszego miejsca. Oszuści podają się czasem za firmy pracujące "z Google" albo "dla Google". Jeśli rozmówca chce pieniędzy za utrzymanie lub "weryfikację" profilu, rozłącz się.
Jakie działania w ofercie mogą zaszkodzić gabinetowi
Zapytaj, co firma zrobi, i porównaj to z zasadami Google dotyczącymi spamu. Naruszeniem są m.in.:
- kupowanie lub sprzedawanie linków na potrzeby rankingu,
- strony tworzone pod miasta lub regiony, które prowadzą do jednej strony,
- generowanie wielu stron z AI bez wartości dla użytkowników,
- opinie pisane przez firmę lub kupowane.
Nieprawdziwe opinie to także nieuczciwa praktyka rynkowa w rozumieniu przepisów. Skutki takich działań odczuje widoczność gabinetu, a nie firma, która je wykonała.
Jakie pytania zadać firmie pozycjonującej
- Co dokładnie zrobicie w pierwszych trzech miesiącach?
- Jakich wyników oczekujecie i w jakim czasie?
- Jak będziecie raportować efekty i czy raport pokaże telefony z profilu?
- Kto będzie właścicielem Profilu Firmy, treści i kont?
- Czy kupujecie linki lub publikujecie opinie?
Drugie pytanie Google podaje wśród pytań, które warto zadać specjaliście. Co powinien obejmować audyt przed rozpoczęciem prac, opisuje wpis Co sprawdza audyt SEO strony gabinetu?. Więcej pytań opisuje wpis Jakie pytania zadać agencji marketingowej?, a gwarancje wpis Czy agencja powinna gwarantować wyniki?.
Na co uważać w umowie
- długość umowy i okres wypowiedzenia,
- własność Profilu Firmy, strony i treści po zakończeniu współpracy,
- dostęp gabinetu do kont jako właściciela, a nie gościa,
- zakres prac opisany konkretnie, a nie hasłem "pozycjonowanie",
- zakaz działań naruszających zasady Google.
Umowę na dłuższy okres pokaż prawnikowi przed podpisaniem.
FAQ - o to najczęściej pytacie
Czy firma może zagwarantować miejsce w pierwszej trójce w Mapach?
Nie. Pozycja zależy od trafności, odległości i popularności, a Google pisze, że nikt nie może zagwarantować pierwszej pozycji.
Czy płatna weryfikacja wizytówki jest prawdziwa?
Dodanie firmy do Profilu Firmy jest bezpłatne. Ktoś może brać pieniądze za pomoc w obsłudze profilu, ale nie za samą weryfikację "w imieniu Google".
Co zrobić, gdy ktoś grozi usunięciem wizytówki?
Rozłącz się i sprawdź stan profilu samodzielnie po zalogowaniu. Nie podawaj danych ani kodów.
Czy niska cena oznacza nieuczciwą ofertę?
Niekoniecznie. Ważniejsze jest, czy oferta mówi, co zostanie zrobione. Czynniki ceny opisuje wpis Jak dostać się do pierwszej trójki w Mapach Google?.
Czy rozliczenie za efekt jest uczciwe?
Może być, jeśli efekt jest zdefiniowany jasno, np. telefony z profilu, a nie pozycja na wybrane hasło. Sprawdź, kto mierzy efekt.
Czy firma może założyć profil na swoje konto?
Lepiej, gdy właścicielem jest gabinet, a firma ma dostęp jako menedżer. Po zakończeniu współpracy profil zostaje u Ciebie.
Co zrobić, jeśli już podpisałem niekorzystną umowę?
Sprawdź okres wypowiedzenia i własność kont. Z umową idź do prawnika, a w tym czasie odzyskaj dostęp właściciela do profilu.
Od czego zacząć ocenę oferty
Przy następnej ofercie zadaj pięć pytań z listy i poproś o odpowiedzi na piśmie. Porównaj obietnice z tabelą sygnałów ostrzegawczych. Drugą opinię o ofercie możemy dać w rozmowie.
Źródła
Dostęp do wszystkich źródeł: 7 listopada 2026 r.
Dokumentacja Google
- Czy potrzebujesz specjalisty ds. SEO?: https://developers.google.com/search/docs/fundamentals/do-i-need-seo
- Poprawianie pozycji w lokalnych wynikach wyszukiwania: https://support.google.com/business/answer/7091
- Rozpoznawanie połączeń telefonicznych i SMS-ów od oszusta: https://support.google.com/business/answer/6212928
- Zasady dotyczące spamu w wyszukiwarce Google: https://developers.google.com/search/docs/essentials/spam-policies
- Dodawanie profilu firmy i zgłaszanie do niego praw: https://support.google.com/business/answer/2911778
Przepisy i dokumenty samorządu
- Ustawa o przeciwdziałaniu nieuczciwym praktykom rynkowym, art. 6 ust. 4 pkt 7 i art. 7 pkt 25-26, Dz.U. 2023 poz. 845: https://api.sejm.gov.pl/eli/acts/DU/2023/845/text.pdf
