Audyt kampanii Google Ads obejmuje dostęp do konta, pomiar, wyszukiwane hasła, wykluczenia, lokalizacje, harmonogram, reklamy, strony docelowe, koszty oraz zgodność z zasadami Google i przepisami. Na końcu powinien dać listę strat w złotówkach i plan napraw, od największej straty do najmniejszej. Według jednego z publicznych cenników polskich agencji audyt istniejącego konta kosztuje orientacyjnie 500-2000 zł netto (stan na 7 listopada 2026 r.).
Co powinien obejmować audyt kampanii Google Ads
| Obszar | Co sprawdzić | Gdzie to widać |
|---|---|---|
| Dostęp i własność | Kto jest administratorem, czy konto należy do gabinetu | Dostęp i bezpieczeństwo |
| Pomiar | Co jest liczone jako konwersja, czy telefony są mierzone, czy dane wracają z recepcji | Cele, konwersje |
| Wyszukiwane hasła | Za jakie hasła płacisz i które nie mają związku z usługą | Raport wyszukiwanych haseł |
| Słowa kluczowe i wykluczenia | Dopasowania, brakujące wykluczenia | Słowa kluczowe |
| Lokalizacje | Czy reklama trafia do osób z obszaru, z którego przyjeżdżają pacjenci | Ustawienia kampanii, raport lokalizacji |
| Harmonogram | Czy reklama działa, gdy ktoś odbiera telefon | Harmonogram reklam |
| Reklamy | Trafność, obietnice, nazwy zakazane w reklamach | Reklamy, kolumna "Stan" |
| Strony docelowe | Czy strona odpowiada na hasło i ułatwia zapis | Opinia o stronie docelowej |
| Koszty | Wydatek na usługę, koszt zapytania i pacjenta | Kampanie oraz dane z recepcji |
| Zgodność | Zasady Google i przepisy o informacji o świadczeniach | Polityki, treść strony |
| Prywatność | Czy pomiar nie zbiera niepotrzebnych danych o zdrowiu | Cele, tagi, adresy stron |
Audyt działa jak badanie diagnostyczne przed planem leczenia: najpierw wiesz, co jest przyczyną, a dopiero potem zmieniasz ustawienia. Krótszą wersję do samodzielnego użycia podajemy we wpisie Jak samodzielnie sprawdzić kampanie Google Ads?. Listę typowych problemów opisujemy we wpisie Jakie są najczęstsze błędy w kampaniach gabinetów?.
Jak uzyskać dostęp do konta Google Ads od agencji
Do przeglądu wystarczy zwykle poziom "Tylko do odczytu". Jeśli masz dostęp administratora, zaproś audytora w sekcji Administracja, Dostęp i bezpieczeństwo. Audytor musi mieć konto Google.
Jeśli nie masz dostępu, poproś agencję o zaproszenie na piśmie. Zasady Google dla partnerów zewnętrznych mówią, że agencja musi udostępnić klientom identyfikatory ich kont, a to pozwala ustalić, o które konto chodzi. Kto jest właścicielem konta, sprawdzisz według wpisu Czy konto Google Ads należy do mnie czy do agencji?.
Audyt konta nie wymaga przekazywania danych pacjentów. Wyniki z recepcji podaj w liczbach zbiorczych.
Jak sprawdzić, na jakie frazy wydajesz budżet
Otwórz raport wyszukiwanych haseł i posortuj go według kosztu. Słowo kluczowe to fraza dodana do kampanii, a wyszukiwane hasło to to, co ktoś naprawdę wpisał. Różnica między nimi pokazuje, za co płacisz.
Szukaj haseł, które nie mają związku z usługą, np. zapytań o NFZ, pracę, szkolenia albo inne miasta. Google może pomijać w raporcie rzadkie hasła, więc raport nie obejmuje całego wydatku. Nietrafne hasła dodaj jako wykluczające, pamiętając, że wykluczenia nie obejmują zbliżonych odmian.
Po czym poznać, że agencja dobrze prowadzi kampanię
Sprawdź historię zmian. To narzędzie pokazuje zmiany na koncie z ostatnich 2 lat, w tym kto dodał słowo kluczowe i kiedy zmieniono budżet. Jeśli przez kilka miesięcy nic się nie zmienia, a koszt pacjenta nie jest znany, zapytaj o powód. Pozostałe kryteria i pytania do agencji podajemy we wpisie Ile kosztuje agencja Google Ads dla gabinetu miesięcznie?.
Dlaczego kampania ma dużo kliknięć i mało telefonów
Najczęściej problem leży w jednym z trzech miejsc: w hasłach, na stronie albo w obsłudze telefonu. Audyt pokazuje, które z nich dotyczy Twojej kampanii. Pełną diagnozę opisujemy we wpisie Dlaczego reklama Google ma kliknięcia, a nie ma telefonów?.
Ile kosztuje audyt Google Ads
Jeden z publicznych cenników polskich agencji podaje orientacyjnie 500-2000 zł netto za audyt istniejącego konta (stan na 7 listopada 2026 r.). To dane z jednego cennika, a nie dla branży medycznej. Cena zależy m.in. od liczby kampanii i zakresu.
Porównaj koszt z wydatkiem. Przykład hipotetyczny: przy budżecie 5000 zł miesięcznie audyt za 1500 zł zwróci się, jeśli pozwoli zatrzymać 300 zł strat miesięcznie przez 5 miesięcy.
Czy darmowy audyt Google Ads jest wiarygodny
Może być, jeśli daje to samo co płatny. Pamiętaj jednak, że firma oferująca go za darmo zwykle chce potem prowadzić kampanię, więc może mieć interes we wskazywaniu błędów. Sprawdź, czy audytor:
- oglądał konto, a nie tylko stronę,
- pokazał konkretne hasła i kwoty,
- ocenił pomiar i dane z recepcji,
- wskazał też to, co działa.
Jak często robić audyt kampanii
Google nie podaje takiej normy. Nasza rekomendacja: przed zmianą agencji, przed zwiększeniem budżetu, po dużej zmianie w ofercie i co najmniej raz w roku. Między audytami wystarczy miesięczny przegląd haseł i kosztu pacjenta.
Co zrobić po audycie kampanii
Wdrażaj zmiany w takiej kolejności:
- Pomiar. Bez niego nie ocenisz kolejnych zmian.
- Największe straty. Wykluczenia, lokalizacje, godziny.
- Reklamy i strony. Najpierw usługi z największym budżetem.
- Ocena. Zmieniaj po kilka rzeczy i odczekaj. Google podaje, że status nauki strategii stawek może trwać do 7 dni, a ocenę zaleca po 2 cyklach konwersji lub 2 tygodniach.
Podziel zalecenia na błędy pomiaru, niezgodność z ofertą, problemy z lokalizacją i usprawnienia strony. Nie wyłączaj kampanii po krótkim okresie i nie zakładaj, że automatyczne rekomendacje zawsze pasują do gabinetu. Zapisz stan początkowy i datę każdej zmiany.
Co powinien zawierać raport z audytu kampanii
Dobry raport pozwala podjąć decyzję bez dodatkowych pytań. Przy każdym problemie powinny być: dowód z konta, koszt w badanym okresie, proponowana naprawa, powód zmiany i sposób sprawdzenia wyniku. Przykład hipotetyczny, koszt z 3 miesięcy:
| Problem | Dowód | Koszt | Naprawa |
|---|---|---|---|
| Hasła o NFZ i pracę | Raport wyszukiwanych haseł | 900 zł | Wykluczenia |
| Reklama poza obszarem | Raport lokalizacji | 600 zł | Opcja "Obecność", mniejszy promień |
| Reklama po godzinach rejestracji | Harmonogram, telefony | 450 zł | Zmiana harmonogramu |
W tym przykładzie lista wskazuje 1950 zł do sprawdzenia. Koszt nie jest gwarantowaną oszczędnością, bo część kliknięć mogła przynieść zapytania. Raport powinien też mówić, co działa i czego nie trzeba zmieniać.
FAQ - o to najczęściej pytacie
Czy audyt wykaże, że agencja pracuje źle?
Pokaże stan konta i koszty. Nie zawsze odpowie, kto ponosi winę, bo wynik zależy też od strony, cen i obsługi telefonów.
Czy muszę informować agencję o audycie?
Jeśli konto należy do Ciebie i masz dostęp administratora, możesz dodać audytora sam. Jeśli dostęp ma tylko agencja, musisz poprosić ją o zaproszenie.
Czy audytor zobaczy dane pacjentów?
W audycie konta nie są potrzebne. Nie przekazuj eksportów z nazwiskami. Dane o zdrowiu są szczególnie chronione (RODO, art. 9).
Czy audyt gwarantuje niższy koszt pacjenta?
Nie. Audyt wskazuje problemy i możliwości, a wynik zależy też od konkurencji, budżetu, oferty i dostępnych terminów.
Co jeśli agencja nie chce dać dostępu?
Poproś o to na piśmie i podaj powód. Zasady Google wymagają od agencji udostępnienia klientowi identyfikatora konta. Sprawdź też zapisy umowy.
Czy audyt obejmuje stronę internetową?
W zakresie strony docelowej reklamy tak. Google ocenia, czy strona jest trafna i przydatna dla osoby, która kliknęła reklamę. Pełny przegląd SEO to osobna usługa.
Czy wynik jakości wystarczy do oceny kampanii?
Nie. Google pisze, że wynik jakości jest narzędziem diagnostycznym, a nie kluczowym wskaźnikiem, i nie jest uwzględniany w aukcjach. Więcej o nim we wpisie Co naprawdę oznacza Wynik Jakości w Google Ads?.
Jak zamówić audyt, żeby dostać listę strat, a nie raport kliknięć
Przed zamówieniem poproś o przykład wyniku i ustal na piśmie, że dostaniesz kwoty strat, kolejność napraw i odpowiedź, co działa. W EVILLAGE.PL audyt obejmuje strukturę, frazy, wykluczenia i pomiar, a kończy się listą strat w złotówkach i planem naprawy.
Źródła
Dostęp do wszystkich źródeł: 6 listopada 2026 r.
Dokumentacja Google
- Korzystanie z raportu wyszukiwanych haseł: https://support.google.com/google-ads/answer/2472708
- Pomiar konwersji: https://support.google.com/google-ads/answer/1722022
- Importowanie konwersji offline: https://support.google.com/google-ads/answer/2998031
- Poziomy dostępu na koncie Google Ads: https://support.google.com/google-ads/answer/9978556
- Zaawansowane opcje lokalizacji: https://support.google.com/google-ads/answer/1722038
- Kierowanie reklam na lokalizacje geograficzne: https://support.google.com/google-ads/answer/1722043
- Harmonogram wyświetlania reklam: https://support.google.com/google-ads/answer/2404244
- Opinia o stronie docelowej, definicja: https://support.google.com/google-ads/answer/1659694
- Nazwy leków podlegające ograniczeniom: https://support.google.com/adspolicy/answer/15595717
- Wprowadzanie użytkowników w błąd: https://support.google.com/adspolicy/answer/6020955
- Zarządzanie dostępem do konta Google Ads: https://support.google.com/google-ads/answer/6372672
- Zasady Google dla partnerów zewnętrznych: https://support.google.com/adspolicy/answer/6086450
- Informacje o wykluczających słowach kluczowych: https://support.google.com/google-ads/answer/2453972
- Historia zmian: https://support.google.com/google-ads/answer/19888
- Nauka inteligentnego określania stawek: https://support.google.com/google-ads/answer/13020501
- Wynik jakości w kampaniach w sieci wyszukiwania: https://support.google.com/google-ads/answer/6167118
Przepisy i dokumenty samorządu
- Ustawa o działalności leczniczej, art. 14 ust. 1, Dz.U. 2026 poz. 156: https://api.sejm.gov.pl/eli/acts/DU/2026/156/text.pdf
- Kodeks Etyki Lekarskiej, art. 71: https://nil.org.pl/uploaded_files/art_1716532029_kel-2024.pdf
- RODO, art. 4 pkt 15 i art. 9: https://eur-lex.europa.eu/legal-content/PL/TXT/?uri=CELEX:32016R0679
