Google odrzuca reklamy medycyny estetycznej, gdy naruszają jego zasady, np. przez nazwę leku na receptę w reklamie lub na stronie docelowej, obietnicę nieprawdopodobnego wyniku, zdjęcie z odsłoniętym ciałem albo niedziałającą stronę. Dokładny powód sprawdzisz na koncie: w kolumnie "Stan" najedź kursorem na stan "Odrzucona". Najpierw usuń przyczynę, a dopiero potem składaj odwołanie.
Jak sprawdzić, dlaczego reklama została odrzucona
Otwórz listę reklam i w kolumnie "Stan" najedź kursorem na stan "Odrzucona". Zobaczysz nazwę zasady, której dotyczy decyzja. Odrzucenie działa jak wynik badania: najpierw trzeba przeczytać, co pokazuje, a dopiero potem zmieniać leczenie.
Polskie wersje zasad są tłumaczeniami. Google podaje, że podstawą egzekwowania jest wersja angielska, więc przy wątpliwościach sprawdź także ją.
Powody odrzucenia typowe dla reklam medycyny estetycznej
Google nie publikuje statystyk odrzuceń dla tej branży. Poniższe powody wynikają z jego zasad i tego, jak wyglądają reklamy zabiegów.
| Powód | Zasada Google | Co zmienić |
|---|---|---|
| Nazwa leku na receptę, np. Dysport, Xeomin, Botox, w reklamie, słowach kluczowych lub na stronie docelowej | Nazwy leków podlegające ograniczeniom | Usuń nazwę z reklamy i strony. Opisz konsultację lub zakres usług |
| Obietnica efektu, który kusi nieprawdopodobnym wynikiem | Nierzetelne deklaracje | Usuń obietnicę. Opisz, na czym polega usługa i kto ją wykonuje |
| Zdjęcie z odsłoniętym ciałem, także częściowo, np. odsłonięta dolna część kobiecych piersi | Treści o charakterze seksualnym | Wymień zdjęcie na zdjęcie gabinetu lub zespołu |
| Drastyczny obraz, np. urazu ciała | Nieodpowiednie treści | Usuń obraz |
| Numer telefonu w tekście reklamy, wielkie litery, nadmiar znaków | Wymagania redakcyjne | Numer podaj w komponencie do połączeń, a tekst popraw |
| Strona, która się nie otwiera lub nie działa | Wymagania dotyczące miejsc docelowych | Napraw stronę, sprawdź ją na telefonie |
Lista nazw leków w zasadach Google jest niepełna, więc brak nazwy na liście nie oznacza zgody.
Czy poprawić reklamę, czy się odwołać
Zacznij od poprawy. Gdy edytujesz reklamę, Google automatycznie sprawdzi ją ponownie, a większość reklam sprawdza w ciągu 1 dnia roboczego.
Odwołanie ma sens w dwóch sytuacjach: po usunięciu przyczyny albo wtedy, gdy uważasz, że Google popełnił błąd. Pamiętaj o limitach:
- dla jednej reklamy możesz złożyć maksymalnie 3 odwołania,
- między odwołaniami dotyczącymi tych samych reklam odczekaj co najmniej 24 godziny,
- od 21 lipca 2026 r. z poziomu konta nie odwołasz się od decyzji starszych niż 6 miesięcy.
Co grozi przy powtarzających się odrzuceniach
Pojedyncze odrzucenie dotyczy reklamy. Google może jednak wysyłać ostrzeżenia przy powtarzających się naruszeniach, a kolejne wiążą się z coraz poważniejszymi skutkami, włącznie z bezterminowym zawieszeniem konta. Przy rażących naruszeniach konto może zostać zawieszone od razu, bez ostrzeżenia. Zawieszenie wstrzymuje wszystkie reklamy na koncie. Zawieszenie profilu w Mapach Google to osobny mechanizm, który opisujemy we wpisie Dlaczego wizytówka gabinetu została zawieszona?.
Zatwierdzona reklama nie musi być zgodna z prawem
Google sprawdza zgodność reklamy ze swoimi zasadami. Zatwierdzenie reklamy nie oznacza więc, że spełnia ona inne wymagania. Przepisy opisujemy we wpisie Jak reklamować medycynę estetyczną zgodnie z prawem?. Dwa najczęstsze pytania rozwijamy we wpisach Czy można reklamować botoks w Google Ads? i Czy można pokazywać zdjęcia przed i po w reklamie?. Stronę docelową, którą Google także sprawdza, opisujemy we wpisie Co powinien zawierać landing page usługi medycznej?.
FAQ - o to najczęściej pytacie
Inna klinika ma taką samą reklamę. Dlaczego moja została odrzucona?
Nie ma pewności, że tamta reklama została zatwierdzona na stałe ani że ma taką samą stronę docelową. Sprawdź swój powód na koncie i usuń przyczynę.
Ile trwa ponowne sprawdzenie?
Większość reklam Google sprawdza w ciągu 1 dnia roboczego, ale złożone przypadki trwają dłużej.
Czy jedno odrzucenie zagraża kontu?
Nie mamy podstaw, by tak twierdzić. Zawieszenie dotyczy naruszeń rażących albo powtarzających się.
Co, jeśli problem jest na stronie, a nie w reklamie?
Popraw stronę, a potem złóż odwołanie. Zasady Google obejmują także strony docelowe.
Czy mogę użyć innego słowa zamiast nazwy leku?
Sama zmiana pisowni nie rozwiązuje sprawy, bo zakaz reklamy leków wydawanych na receptę z art. 57 ust. 1 pkt 1 ustawy Prawo farmaceutyczne obowiązuje niezależnie od zasad Google.
Czy agencja może to za mnie załatwić?
Tak, może poprawić treść i złożyć odwołanie. Treści o świadczeniach, cenach i kwalifikacjach zatwierdza jednak placówka.
Czy warto zakładać nowe konto po odrzuceniu?
Nie. Odrzucenie dotyczy reklamy i można je poprawić, a nowe konto nie usuwa przyczyny. Więcej o koncie piszemy we wpisie Czy konto Google Ads należy do mnie czy do agencji?.
Sprawdź kampanię, zanim złożysz kolejne odwołanie
Jedno odrzucenie zwykle poprawisz sam. Jeśli wracają, potrzebny jest przegląd całego konta i strony docelowej. Zakres takiego przeglądu opisujemy we wpisie Co obejmuje audyt kampanii Google Ads?.
Źródła
Dostęp do wszystkich źródeł: 6 listopada 2026 r.
Dokumentacja Google
- Poprawianie odrzuconej reklamy lub odwoływanie się od decyzji: https://support.google.com/google-ads/answer/1704381
- Nazwy leków podlegające ograniczeniom: https://support.google.com/adspolicy/answer/15595717
- Leki na receptę, lista przykładów: https://support.google.com/adspolicy/answer/2430794
- Wprowadzanie użytkowników w błąd: https://support.google.com/adspolicy/answer/6020955
- Treści o charakterze seksualnym: https://support.google.com/adspolicy/answer/6023699
- Nieodpowiednie treści: https://support.google.com/adspolicy/answer/6015406
- Wymagania redakcyjne: https://support.google.com/adspolicy/answer/6021546
- Wymagania dotyczące miejsc docelowych: https://support.google.com/adspolicy/answer/6368661
- Informacje o procesie sprawdzania reklam: https://support.google.com/adspolicy/answer/1722120
- Konsekwencje naruszenia zasad: https://support.google.com/adspolicy/answer/7187501
- Ustawa Prawo farmaceutyczne, art. 57 ust. 1 pkt 1, Dz.U. 2026 poz. 612: https://api.sejm.gov.pl/eli/acts/DU/2026/612/text.pdf
Stan prawny na 09.11.2026. Artykuł ma charakter informacyjny i nie zastępuje porady prawnej.
