Kampanie Google Ads gabinetu sprawdzisz samodzielnie, jeśli przejdziesz po kolei przez ustawienia, które najczęściej powodują utratę budżetu: kierowanie na lokalizację, harmonogram reklam, raport wyszukiwanych haseł i wykluczenia, ustawienia konwersji, treść reklam i stronę docelową. Do takiego przeglądu wystarczy dostęp do konta na poziomie tylko do odczytu, a każde ustawienie porównujesz z tym, jak naprawdę działa gabinet: skąd przyjeżdżają pacjenci, kiedy ktoś odbiera telefon i które usługi chcesz sprzedawać. Przegląd wykryje podstawowe błędy, ale nie zastąpi pełnego audytu z analizą danych z rejestracji.
We wpisie znajdziesz listę ustawień do sprawdzenia z opisem, co jest w nich błędem, oraz zasady bezpiecznego wprowadzania zmian. Więcej wpisów o przeglądzie kont znajdziesz w kategorii Audyt i optymalizacja konta Google Ads.
Zanim zaczniesz: dostęp do konta i stan wyjściowy
Konto Google Ads ma poziomy dostępu: tylko e-maile, płatności, tylko do odczytu, standardowy i administrator (Pomoc Google Ads). Do przeglądu wystarczy tylko do odczytu, a do zmian potrzebny jest poziom standardowy. Jeśli konto prowadzi agencja, poproś o dostęp na adres gabinetu. Jak ustalić, kto jest właścicielem konta, opisujemy we wpisie Co obejmuje audyt kampanii Google Ads?.
Przed przeglądem zapisz wydatki, kliknięcia i konwersje z ostatnich 30 i 90 dni. Otwórz też historię zmian: pokazuje zmiany na koncie, w kampaniach i grupach reklam z ostatnich 2 lat, np. kto dodał słowo kluczowe i jakie były poprzednie budżety (Pomoc Google Ads). Często wyjaśnia, dlaczego wyniki nagle się zmieniły.
Kierowanie na lokalizację i harmonogram reklam
Lokalizacja. Domyślnie Google Ads kieruje reklamy zarówno do osób, które znajdują się w wybranym obszarze lub regularnie w nim bywają, jak i do osób, które się nim interesują (Pomoc Google Ads). Druga grupa może obejmować kogoś, kto mieszka w innym województwie i tylko czyta o Twoim mieście. Jeśli gabinet przyjmuje pacjentów z okolicy, sprawdź, czy w ustawieniach kampanii wybrano opcję "Obecność": osoby, które znajdują się w lokalizacji lub regularnie w niej bywają. Porównaj też obszar z mapą miejsc, z których faktycznie przyjeżdżają pacjenci.
Harmonogram. Domyślnie reklamy wyświetlają się przez cały dzień (Pomoc Google Ads). Jeśli kampania ma prowadzić do telefonu, a rejestracja działa w dni powszednie w godzinach pracy, reklamy wyświetlane w nocy i w niedzielę kupują kliknięcia bez szansy na rozmowę. Ogranicz je albo kieruj w tych godzinach do formularza lub rezerwacji online.
Wyszukiwane hasła i wykluczające słowa kluczowe
Raport wyszukiwanych haseł pokazuje, co ludzie wpisali, zanim zobaczyli i kliknęli Twoją reklamę. Hasła niezwiązane z ofertą dodaj jako wykluczające słowa kluczowe, żeby reklama się przy nich nie wyświetlała (Pomoc Google Ads). Typowe przykłady w gabinecie to hasła z "NFZ", "praca", "studia", nazwą innego miasta albo nazwą konkurencyjnej placówki.
Pamiętaj, że wykluczające słowa kluczowe nie obejmują zbliżonych odmian. Trzeba dodać synonimy oraz formę w liczbie pojedynczej i mnogiej, np. "szkoła" i "szkoły". Błędy pisowni i wielkość liter Google uwzględnia automatycznie (Pomoc Google Ads). Więcej o budowaniu listy wykluczeń w firmach usługowych znajdziesz we wpisie Wykluczające słowa kluczowe B2B: których fraz nie opłacać.
Sprawdź też, czy ta sama fraza nie trafia do kilku kampanii naraz. Opisujemy to we wpisie Czy Twoje kampanie Google Ads konkurują ze sobą?.
Konwersje: co konto liczy jako sukces
W ustawieniach konwersji sprawdź, co dokładnie jest liczone:
- Telefon. Połączenie z numeru przekierowującego Google liczy się jako konwersja dopiero po rozmowie trwającej co najmniej tyle, ile ustawiono na koncie (Pomoc Google Ads). Zbyt krótki próg liczy pomyłki i rozłączenia jako sukces.
- Kliknięcie numeru na stronie. Pokazuje zamiar, a nie rozmowę. Jeśli to jedyna konwersja, raport przecenia wyniki.
- Formularz. Sprawdź, czy konwersja liczy się po wysłaniu, a nie po samym wejściu na stronę formularza, i czy jedno zgłoszenie nie jest liczone kilka razy.
- Wizyta na stronie. Odsłona strony nie jest kontaktem i nie powinna być liczona jako konwersja.
Jeśli konto liczy coś, co nie jest kontaktem pacjenta, raport i automatyczne stawki optymalizują się pod złą rzecz.
Reklamy i strona docelowa
Reklamy. Przeczytaj teksty jak pacjent: czy nazywają usługę i miasto, czy obietnice są prawdziwe i czy informacje kontaktowe są aktualne. Zasady Google dotyczące opieki zdrowotnej różnią się w zależności od lokalizacji (Zasady Google Ads), a treść reklamy usług medycznych musi być też zgodna z przepisami.
Strona docelowa. Otwórz każdą stronę, na którą prowadzą reklamy, na telefonie. Sprawdź, czy dotyczy usługi z reklamy, czy podaje cenę lub zakres cen, czy formularz się wysyła, a numer telefonu da się kliknąć. Google ocenia, czy strona jest czytelna, przydatna i powiązana ze słowami kluczowymi (Pomoc Google Ads). Co powinno się na niej znaleźć, opisujemy we wpisie Co powinien zawierać landing page usługi medycznej?.
Jak bezpiecznie wprowadzać zmiany po przeglądzie
- Zmieniaj jeden istotny element naraz i zapisz datę zmiany, żeby wiedzieć, co wpłynęło na wynik.
- Ustal okres obserwacji, np. dwa-cztery tygodnie, zanim ocenisz skutek.
- Przy automatycznych stawkach unikaj kilku zmian strukturalnych w krótkim czasie. Nowa strategia, nowy cel konwersji albo dodanie słów kluczowych do strategii uruchamiają stan "Nauka" na najwyżej 7 dni (Pomoc Google Ads).
- Nie udostępniaj raportów z danymi osobowymi pacjentów. Do oceny kampanii wystarczą liczby zbiorcze.
Wynik zmian oceniaj w koszcie pacjenta, a nie w liczbie kliknięć. Jak go policzyć, opisujemy we wpisie Jak obliczyć koszt pozyskania pacjenta?.
FAQ - o to najczęściej pytacie
Czy przegląd mogę zrobić bez wiedzy agencji?
Możesz poprosić o dostęp tylko do odczytu albo zalogować się na konto, jeśli jest Twoje. Dostęp do odczytu niczego nie zmienia w kampaniach, więc nie zakłóca pracy agencji.
Od czego zacząć, jeśli mam mało czasu?
Od raportu wyszukiwanych haseł i ustawień konwersji. Pierwszy pokazuje, za jakie zapytania płacisz, a drugi, czy raport liczy prawdziwe kontakty.
Jak często sprawdzać kampanię samodzielnie?
Raport wyszukiwanych haseł warto przeglądać co tydzień lub dwa przy nowej kampanii, a później co miesiąc. Ustawienia lokalizacji, harmonogramu i konwersji sprawdzaj po każdej większej zmianie.
Co zrobić, gdy znajdę dużo nietrafnych haseł?
Dodaj je jako wykluczające słowa kluczowe, pamiętając o synonimach i formach liczby mnogiej. Jeśli nietrafne hasła się powtarzają, sprawdź też typy dopasowania słów kluczowych.
Czy wysoka liczba konwersji oznacza, że kampania działa?
Nie zawsze. Najpierw sprawdź, co jest liczone jako konwersja. Kliknięcie numeru telefonu albo odsłona strony nie są kontaktem pacjenta.
Czy samodzielny przegląd zastąpi audyt?
Nie. Przegląd wykrywa błędy w ustawieniach. Audyt łączy dane konta z danymi rejestracji i pokazuje koszt pacjenta dla każdej usługi.
Czy mogę od razu poprawić wszystkie znalezione błędy?
Lepiej wprowadzać je stopniowo i zapisywać daty. Kilka zmian naraz utrudnia ocenę, która z nich pomogła, a przy automatycznych stawkach może uruchomić okres nauki strategii.
Sprawdź, czy Twoja kampania płaci za właściwych pacjentów
Samodzielny przegląd pokazuje, gdzie budżet wycieka z ustawień konta. EVILLAGE.PL od 2006 r. prowadzi kampanie Google Ads i sprawdza, co dzieje się z zapytaniem po kliknięciu reklamy: od formularza i telefonu do umówionej wizyty. W rozmowie przejdziemy przez wyniki Twojego przeglądu i wskażemy, od czego zacząć poprawki.
Źródła
Dostęp do źródeł: 8 listopada 2026 r.
- Pomoc Google Ads, "Poziomy dostępu na koncie Google Ads": https://support.google.com/google-ads/answer/9978556?hl=pl
- Pomoc Google Ads, "Historia zmian": https://support.google.com/google-ads/answer/19888?hl=pl
- Pomoc Google Ads, "Zaawansowane opcje lokalizacji - informacje": https://support.google.com/google-ads/answer/1722038?hl=pl
- Pomoc Google Ads, "Harmonogram wyświetlania reklam": https://support.google.com/google-ads/answer/2404244?hl=pl
- Pomoc Google Ads, "Korzystanie z raportu wyszukiwanych haseł": https://support.google.com/google-ads/answer/2472708?hl=pl
- Pomoc Google Ads, "Informacje o wykluczających słowach kluczowych": https://support.google.com/google-ads/answer/2453972?hl=pl
- Pomoc Google Ads, "Analizowanie danych z raportu połączeń telefonicznych": https://support.google.com/google-ads/answer/7180997?hl=pl
- Zasady Google Ads, "Opieka zdrowotna i leki": https://support.google.com/adspolicy/answer/176031?hl=pl
- Pomoc Google Ads, "Opinia o stronie docelowej - definicja": https://support.google.com/google-ads/answer/1659694?hl=pl
- Pomoc Google Ads, "Nauka inteligentnego określania stawek": https://support.google.com/google-ads/answer/13020501?hl=pl
