Nie ma uniwersalnej odpowiedzi: nie znaleźliśmy wiarygodnych publicznych danych, które pokazują, czy pacjent z Google jest tańszy niż z Facebooka w polskich gabinetach (stan na 6 listopada 2026 r.). Google dociera do osób, które już szukają usługi, a Facebook pokazuje reklamę osobom, które mogą jej dopiero potrzebować, więc kliknięcie z Facebooka może być tańsze, a pacjent droższy. Odpowiedź da porównanie kosztu odbytej wizyty na własnych danych.
Czym różni się pacjent z Google od pacjenta z Facebooka
| Kryterium | Google Ads w wyszukiwarce | Reklama na Facebooku |
|---|---|---|
| Moment | Pacjent szuka usługi teraz | Pacjent przegląda treści |
| Co uruchamia reklamę | Wpisane hasło | Wybrana grupa odbiorców |
| Mocna strona | Popyt, lokalizacja | Pokazanie usługi osobom, które jej nie szukają |
| Ograniczenia | Nazwy leków, nierzetelne deklaracje | Zasady o zdrowiu, oznaczanie konwersji o stanie zdrowia |
| Pomiar wizyty | Telefon, formularz, recepcja | Formularz, wiadomość, recepcja |
Google działa jak pacjent, który sam dzwoni, a Facebook jak plakat w okolicy: bywa widoczny dla wielu osób, ale nie każda z nich potrzebuje wizyty właśnie teraz.
Jak policzyć koszt pacjenta z Google i z Facebooka
Przykład hipotetyczny, po 2500 zł budżetu. Liczby są założone, a u Ciebie wynik może być odwrotny.
| Etap | Google Ads | |
|---|---|---|
| Koszt kliknięcia | 5 zł | 1,25 zł |
| Kliknięcia | 500 | 2000 |
| Zapytania | 6%: 30 | 1%: 20 |
| Umówione wizyty | 50%: 15 | 40%: 8 |
| Odbyte wizyty | 80%: 12 | 75%: 6 |
| Koszt pacjenta | około 208 zł | około 417 zł |
Kliknięcie na Facebooku jest tu cztery razy tańsze, a pacjent dwa razy droższy. Obie kolumny licz tym samym wzorem, który opisujemy we wpisie Jak obliczyć koszt pozyskania pacjenta?.
Jakie ograniczenia ma Facebook przy danych o zdrowiu
- Dane o zdrowiu. Według dokumentacji Meta dla deweloperów Meta oznacza i blokuje niestandardowe grupy odbiorców i konwersje niestandardowe, które sugerują konkretne stany zdrowia, a dotyczy to także ich nazw, opisów i reguł. Pomiar wizyty może więc być ograniczony.
- Reklamy zdrowotne. Standardy Meta wymagają kierowania wybranych reklam, m.in. zabiegów medycyny estetycznej i produktów kosmetycznych, wyłącznie do osób, które ukończyły 18 lat.
- Piksel na stronie. Odwiedziny stron o usługach medycznych mogą ujawniać dane o zdrowiu, które są szczególnie chronione (RODO, art. 9). Zanim dodasz piksel, sprawdź temat we wpisie Czy piksel Facebooka na stronie gabinetu jest legalny?.
Przepisy nie zależą od kanału. Informacja podmiotu leczniczego nie może mieć cech reklamy (art. 14 ust. 1 ustawy o działalności leczniczej), a informacja lekarza ma być zgodna z etyką (art. 71 Kodeksu Etyki Lekarskiej).
Kiedy Facebook może się opłacić gabinetowi
To nasza rekomendacja:
- usługa jest nowa i mało kto jej szuka,
- masz prostą usługę dla szerokiej grupy w okolicy, np. pakiet profilaktyczny,
- masz materiał zgodny z przepisami, który coś wyjaśnia, a nie obiecuje,
- masz już pomiar w recepcji.
Jeśli ludzie szukają usługi w Google, a budżet jest mały, zacznij od Google, bo łatwiej zmierzysz zapytania.
Jak porównać Google i Facebook bez błędu
- Ten sam okres i ta sama usługa. Inaczej porównasz sezon, a nie kanały.
- Ta sama definicja pacjenta. Odbyta pierwsza wizyta, a nie formularz.
- Osobne oznaczenia. Linki z parametrami pokazują źródło wejścia, a recepcja zapisuje źródło przy zapisie.
- Dłuższe okno. Domyślne okno konwersji w Google Ads to 30 dni, a osoba z Facebooka może potrzebować więcej czasu na decyzję.
- Marża. Porównaj nie tylko koszt, ale też to, ile zostaje z danej usługi.
Pamiętaj, że kanały mogą się uzupełniać. O przypisywaniu wyników piszemy we wpisie Które reklamy gabinetu przyprowadzają pacjentów?.
FAQ - o to najczęściej pytacie
Czy Facebook jest tańszy?
Kliknięcie może być tańsze, ale publicznych danych o koszcie pacjenta w polskich gabinetach nie znaleźliśmy. Porównaj koszt odbytej wizyty.
Czy mogę prowadzić oba kanały naraz?
Tak, ale przy małym budżecie dwa testy mogą nie dać wystarczających danych.
Czy formularz z Facebooka liczy się jako pacjent?
Nie. To zapytanie. Pacjentem jest osoba, która przyszła.
Jak długo porównywać kanały?
Nie ma normy. Zbierz tyle zapytań, by wynik nie zależał od kilku osób, i uwzględnij czas decyzji pacjenta.
Czy lekarz może reklamować się na Facebooku?
Obowiązują te same przepisy co w Google. Szczegóły opisujemy we wpisie Czy lekarz może się reklamować w internecie?.
Czy mogę kierować reklamy do osób z chorobą?
Nie zakładaj takiej możliwości. Standardy reklamowe i przepisy o danych ograniczają taki sposób działania, więc sprawdź go z prawnikiem.
Czy mogę przyjąć wynik innego gabinetu za swój?
Nie. Usługi, ceny, miasto i obsługa telefonów się różnią, więc wiarygodny jest tylko wynik z Twoich danych.
Od którego kanału zacząć porównanie
Sprawdź, czy ludzie szukają usługi w Twojej okolicy. Jeśli tak, zacznij od Google i ustaw pomiar w recepcji. Potem wypróbuj drugi kanał na tej samej usłudze i porównaj koszt odbytej wizyty. Budżet na pierwszy test policzysz według wpisu Jak obliczyć budżet testowy kampanii?.
Źródła
Dostęp do wszystkich źródeł: 6 listopada 2026 r.
Dokumentacja Google
- Tworzenie kampanii w sieci wyszukiwania: https://support.google.com/google-ads/answer/9510373
- Nazwy leków podlegające ograniczeniom: https://support.google.com/adspolicy/answer/15595717
- Wprowadzanie użytkowników w błąd: https://support.google.com/adspolicy/answer/6020955
- Kreatory adresów URL w Google Analytics: https://support.google.com/analytics/answer/10917952
- Informacje o oknach konwersji: https://support.google.com/google-ads/answer/3123169
- Informacje o modelach atrybucji: https://support.google.com/google-ads/answer/6259715
Przepisy i dokumenty samorządu
- RODO, art. 4 pkt 15 i art. 9: https://eur-lex.europa.eu/legal-content/PL/TXT/?uri=CELEX:32016R0679
- Ustawa o działalności leczniczej, art. 14 ust. 1, Dz.U. 2026 poz. 156: https://api.sejm.gov.pl/eli/acts/DU/2026/156/text.pdf
- Kodeks Etyki Lekarskiej, art. 71: https://nil.org.pl/uploaded_files/art_1716532029_kel-2024.pdf
Inne platformy
- Meta, zdrowie i dobre samopoczucie: https://transparency.meta.com/policies/ad-standards/restricted-goods-services/health-wellness
- Regulamin narzędzi biznesowych firmy Meta: https://www.facebook.com/legal/technology_terms
- Meta for Developers, Customer File Custom Audiences: https://developers.facebook.com/documentation/ads-commerce/marketing-api/audiences/guides/custom-audiences
- Meta for Developers, Conversion Tracking (Meta Pixel): https://developers.facebook.com/documentation/meta-pixel/implementation/conversion-tracking
