Próg opłacalności kampanii to liczba nowych pacjentów, przy której marża z nich pokrywa cały koszt reklamy, czyli budżet razem z obsługą. Obliczysz go wzorem: próg = miesięczny koszt reklamy / wartość pacjenta (jego marża w przyjętym okresie). Ilu pacjentów musi dać reklama? Przykład hipotetyczny: przy koszcie 4000 zł miesięcznie i wartości pacjenta 1000 zł z 12 miesięcy próg to 4 nowych pacjentów w miesiącu. Każdy kolejny pacjent to zysk. Liczysz to przed startem, a potem sprawdzasz, czy gabinet ma terminy dla tylu osób.
Jak obliczyć próg opłacalności kampanii
Próg przypomina ratę za nowy aparat: zanim zaczniesz na nim zarabiać, musisz co miesiąc wypracować kwotę raty. W kampanii ratą jest koszt reklamy, a zarabiasz na marży nowych pacjentów.
Próg opłacalności = koszt reklamy w miesiącu / wartość pacjenta
Do wzoru potrzebujesz dwóch liczb. Koszt reklamy to budżet w platformach reklamowych razem z opłatą za obsługę. Wartość pacjenta to marża, którą nowy pacjent zostawia w przyjętym okresie. Jak policzyć wartość pacjenta z danych gabinetu, opisuje wpis Jak obliczyć wartość pacjenta w gabinecie?.
Przykład z założeniami (wszystkie kwoty w tym wpisie są hipotetyczne: to nie są ceny EVILLAGE.PL ani średnie rynkowe): koszt reklamy 4000 zł miesięcznie, marża z pierwszej wizyty 120 zł, marża z 12 miesięcy 1000 zł.
| Wariant progu (przykład) | Wartość pacjenta | Próg w miesiącu |
|---|---|---|
| Tylko pierwsza wizyta | 120 zł | 34 nowych pacjentów |
| 12 miesięcy leczenia | 1000 zł | 4 nowych pacjentów |
Wynik zaokrąglaj w górę: 4000 zł / 120 zł to 33,3, a trzecia część pacjenta nie przyjdzie na wizytę. Ta sama kampania potrzebuje albo 34, albo 4 pacjentów, zależnie od tego, czy liczysz pierwszą wizytę, czy całe leczenie. Nasza rekomendacja: do decyzji o budżecie bierz wariant z 12 miesięcy, a wariant z pierwszej wizyty traktuj jako informację o tym, jak szybko wraca gotówka. Pełny rachunek zwrotu z reklamy, także po fakcie, opisuje filar Jak policzyć, czy reklama gabinetu się zwraca?.
Maksymalny koszt pacjenta, zapytania i kliknięcia
Próg można odwrócić. Jeśli wartość pacjenta to 1000 zł, to maksymalny koszt pacjenta, przy którym reklama jeszcze nie traci, też wynosi 1000 zł. Pomoc Google Ads ujmuje tę zasadę ogólnie: wartość każdej konwersji powinna być większa od kwoty wydanej na jej uzyskanie. Szerzej o koszcie pacjenta piszemy we wpisie "Jak obliczyć koszt pozyskania pacjenta?".
Z maksymalnego kosztu pacjenta policzysz kolejne granice, schodząc w dół drogi pacjenta. Przykład hipotetyczny:
| Granica (przykład) | Jak ją policzyć | Wynik |
|---|---|---|
| Maksymalny koszt pacjenta | Wartość pacjenta | 1000 zł |
| Maksymalny koszt zapytania | 1000 zł razy odsetek zapytań kończących się pierwszą wizytą (założenie: 40%) | 400 zł |
| Maksymalny koszt kliknięcia | 400 zł razy współczynnik konwersji (założenie: 5%) | 20 zł |
Współczynnik konwersji to według Pomocy Google Ads średnia liczba konwersji na interakcję z reklamą, wyrażona w procentach. W przykładzie 5 na 100 kliknięć kończy się telefonem lub formularzem. Twoje odsetki weź z konta i z zapisów recepcji, bo w każdym gabinecie są inne.
To są granice, nie cele. Wartość pacjenta jest szacunkiem, dlatego cel ustaw niżej, np. w przykładzie koszt pacjenta do 600 zł. Zapas chroni przed sytuacją, w której mniej pacjentów wraca, niż zakładałeś.
Czy gabinet ma terminy dla tylu pacjentów
Próg ma sens tylko wtedy, gdy gabinet może przyjąć tylu nowych pacjentów. Przykład hipotetyczny: fizjoterapeuta ma 20 wolnych terminów w miesiącu, a nowy pacjent w pierwszym miesiącu potrzebuje średnio 4 wizyt. Pojemność grafiku to więc 5 nowych pacjentów w pierwszym miesiącu. W kolejnych miesiącach część terminów zajmą pacjenci, którzy kontynuują leczenie, więc miejsca dla nowych osób może być mniej.
| Wariant (przykład) | Próg | Pojemność grafiku | Wniosek |
|---|---|---|---|
| 12 miesięcy leczenia | 4 pacjentów | 5 pacjentów | Kampania może się zwrócić, ale z małym zapasem |
| Tylko pierwsza wizyta | 34 pacjentów | 5 pacjentów | W tym przykładzie zwrot z pierwszej wizyty nie jest możliwy |
Jeśli próg jest wyższy niż pojemność grafiku, kampania nie zwróci się niezależnie od jakości reklam. Wtedy masz trzy drogi: niższy koszt reklamy, usługę o wyższej wartości pacjenta albo więcej terminów. Jak policzyć, ilu pacjentów zmieści Twój grafik, opisze wpis "Jak policzyć, ilu nowych pacjentów przyjmie gabinet?".
Stałe pozyskiwanie pacjentów w abonamencie EVILLAGE.PL obejmuje analizę rynku, popytu i konkurencji oraz wybór usług i obszaru reklamy. Ta analiza pomaga wybrać usługi, dla których gabinet ma wolne terminy, więc próg liczysz dla pacjentów, których możesz przyjąć. Usługa ma sens, gdy gabinet ma wolne terminy i może przyjąć nowych pacjentów, a liczby pacjentów nie obiecujemy.
Po jakim czasie kampania odzyskuje koszt
Marża z pacjenta nie pojawia się od razu. Przychodzi z kolejnymi wizytami, dlatego kampania, która jest powyżej progu w wariancie 12 miesięcy, w pierwszych tygodniach i tak wygląda na stratę.
Przykład hipotetyczny: w jednym miesiącu kampania kosztowała 4000 zł i przyprowadziła 8 nowych pacjentów. Tak narasta marża tej grupy:
| Czas od pierwszej wizyty (przykład) | Marża na pacjenta narastająco | Marża grupy | Wobec kosztu 4000 zł |
|---|---|---|---|
| 1 miesiąc | 120 zł | 960 zł | -3040 zł |
| 3 miesiące | 400 zł | 3200 zł | -800 zł |
| 6 miesięcy | 700 zł | 5600 zł | +1600 zł |
| 12 miesięcy | 1000 zł | 8000 zł | +4000 zł |
W tym przykładzie koszt wraca między trzecim a szóstym miesiącem. Ta informacja jest ważna dla płynności gabinetu: reklamę opłacasz dziś, a marżę dostajesz w ratach. Pamiętaj też o oknie konwersji, czyli czasie po kliknięciu, w którym Google Ads przypisuje wynik do reklamy. Według Pomocy Google Ads w kampaniach w sieci wyszukiwania domyślnie to 30 dni, a zależnie od źródła konwersji można je ustawić od 1 do 90 dni, więc najnowszy miesiąc w raporcie konta bywa niepełny. Na co patrzeć przy ocenie pilotażu po trzech miesiącach, opisze wpis "Jak ocenić pilotaż kampanii gabinetu po 3 miesiącach?".
Próg opłacalności a budżet testowy kampanii
Budżet testowy to kwota, za którą sprawdzasz, czy kampania w ogóle przyprowadza pacjentów. Jak go policzyć z liczby zapytań potrzebnych do decyzji, opisuje wpis "Jak obliczyć budżet testowy kampanii?". Próg opłacalności dodaje do tego drugie pytanie: czy przy takim koszcie wynik ma szansę wyjść na plus.
Przykład hipotetyczny: pilotaż trwa 3 miesiące, a koszt reklamy z obsługą to w nim razem 12 000 zł (kwota wymyślona, nie cena EVILLAGE.PL). Przy wartości pacjenta 1000 zł z 12 miesięcy próg dla całego pilotażu to 12 nowych pacjentów. Po trzech miesiącach nie zobaczysz jeszcze pełnej marży tych osób, dlatego ocena pilotażu opiera się na koszcie pacjenta: jeśli jest niższy niż wartość pacjenta z zapasem, kampania jest na dobrej drodze.
Co zrobić, gdy kampania jest poniżej progu
Najpierw sprawdź, gdzie pacjenci znikają po drodze. Porównaj każdy etap z założeniem z tabeli maksymalnych kosztów:
- Kliknięcia są drogie. Koszt kliknięcia przekracza granicę. Sprawdź słowa kluczowe, wykluczenia i obszar wyświetlania reklam.
- Kliknięcia nie dają zapytań. Współczynnik konwersji jest niższy od założenia. Sprawdź stronę, formularz i widoczność telefonu.
- Zapytania nie kończą się wizytą. Przyczyną mogą być nieodebrane telefony albo brak terminów. Sprawdź zapisy recepcji.
- Pacjenci nie wracają. Wartość pacjenta jest niższa, niż zakładałeś. Policz ją ponownie na nowych danych.
Gdy problem leży w usłudze, rozważ przesunięcie budżetu do usług o wyższej wartości pacjenta, co opisze wpis "Jak przesuwać budżet reklamowy między usługami gabinetu?". Jeśli po poprawkach koszt pacjenta nadal przekracza jego wartość, zmniejsz budżet albo wyłącz kampanię dla tej usługi. Próg pozwala podjąć tę decyzję na liczbach.
FAQ - o to najczęściej pytacie
Czy do kosztu wliczać opłatę za obsługę?
Tak. Próg liczysz od całego kosztu reklamy, bo gabinet płaci obie kwoty.
Który wariant progu jest właściwy?
Proponujemy: do decyzji o budżecie wariant z 12 miesięcy, do oceny gotówki wariant z pierwszej wizyty. Pokaż oba w jednym arkuszu.
Co, jeśli nie znam odsetka zapytań kończących się wizytą?
Przez miesiąc zapisuj w recepcji zapytania i odbyte wizyty. Do tego czasu przyjmij ostrożne założenie i oznacz je jako szacunek.
Czy agencja powinna znać mój próg?
Tak. Bez niego nie wie, jaki koszt pacjenta jest dla Ciebie celem, a jaki granicą.
Czy próg się zmienia?
Tak, gdy zmienia się budżet, cena, koszt wykonania usługi albo wartość pacjenta. Proponujemy przeliczać go co kwartał.
Czy przy małym budżecie próg jest łatwiejszy?
Liczba pacjentów do progu jest mniejsza, ale mały budżet daje mało danych, więc ocena trwa dłużej.
Czy osiągnięcie progu oznacza sukces?
Oznacza, że reklama nie traci. Zysk zaczyna się od pacjentów ponad próg.
Od czego zacząć liczenie progu opłacalności
Zanim ustalisz budżet, wpisz do arkusza koszt reklamy z obsługą i wartość pacjenta w dwóch wariantach, policz próg i porównaj go z wolnymi terminami. Jeśli chcesz, w rozmowie sprawdzimy ten rachunek na Twoich usługach i powiemy, które założenia warto najpierw potwierdzić danymi.
Źródła
Dostęp do wszystkich źródeł: 13 listopada 2026 r.
Dokumentacja Google Ads
- Zwrot z inwestycji (ROI): https://support.google.com/google-ads/answer/1722066
- Współczynnik konwersji: definicja: https://support.google.com/google-ads/answer/2684489
- Informacje o oknach konwersji: https://support.google.com/google-ads/answer/3123169
