Lekarze kierują pacjentów do fizjoterapeuty, którego znają, któremu ufają i od którego dostają informację o przebiegu terapii. Przedstaw lekarzom zakres usług i kwalifikacje, ustal sposób przekazywania informacji o pacjentach i wysyłaj krótkie podsumowania terapii zgodnie z tajemnicą. Nie oferuj korzyści za kierowanie pacjentów: kodeks etyki lekarskiej zabrania lekarzom rekomendowania podmiotu leczniczego ze względu na własne korzyści. Współpraca oparta na jakości jest trwalsza niż każda prowizja.
Dlaczego lekarz kieruje do konkretnego fizjoterapeuty
Lekarz chce mieć pewność, że pacjent dostanie terapię zgodną z zaleceniem, szybko znajdzie termin i wróci z informacją o postępach. Zasady etyki fizjoterapeutów mówią o skutecznej komunikacji i współpracy z pozostałymi członkami zespołu medycznego. To nie jest marketing, tylko dobra organizacja opieki, która przy okazji przynosi skierowania.
Jak przedstawić się lekarzom
Przygotuj jedną stronę informacji o gabinecie:
- zakres usług i problemy, z którymi pracujesz,
- kwalifikacje i doświadczenie, bez przesady,
- dostępność terminów i sposób zapisu,
- dane kontaktowe do konsultacji w sprawie pacjenta,
- adres i dojazd.
Zasady etyki pozwalają przekazywać informacje merytoryczne o ofercie, kwalifikacjach i doświadczeniu i zakazują wprowadzania w błąd co do kompetencji. Najlepiej przekazać informację osobiście, podczas krótkiej wizyty w przychodni, i zapytać lekarza, jakich informacji zwrotnych oczekuje. Te same dane umieść w Profilu Firmy, co opisuje wpis Jak założyć wizytówkę Google dla gabinetu?.
Jak przekazywać informacje o pacjencie
Osoby wykonujące zawód medyczny muszą zachować w tajemnicy informacje związane z pacjentem. Wyjątki obejmują m.in. zgodę pacjenta oraz przekazanie niezbędnych informacji innym osobom wykonującym zawód medyczny, które uczestniczą w udzielaniu świadczeń. Ujawnienie może nastąpić tylko w niezbędnym zakresie. W praktyce:
- zapytaj pacjenta, czy zgadza się na przekazanie podsumowania lekarzowi,
- przekazuj tylko to, co potrzebne do dalszego leczenia,
- używaj bezpiecznego kanału, a nie prywatnego komunikatora,
- nie wysyłaj podsumowań lekarzom, którzy nie prowadzą tego pacjenta.
Podsumowanie terapii działa jak wypis ze szpitala w miniaturze: krótko mówi, co zrobiono i co dalej.
Czego nie robić we współpracy z lekarzami
- nie oferuj pieniędzy, prowizji ani prezentów za skierowania,
- nie proponuj rabatów zależnych od liczby skierowanych pacjentów,
- nie krytykuj innych fizjoterapeutów, by zdobyć pacjentów,
- nie obiecuj lekarzowi efektów terapii.
Lekarz, który kieruje pacjenta ze względu na własne korzyści, narusza kodeks etyki, a fizjoterapeuta nie powinien wprowadzać w błąd co do kompetencji innych fizjoterapeutów. Jeśli rozważasz jakąkolwiek umowę z lekarzem lub przychodnią, pokaż ją prawnikowi.
Jak mierzyć, czy współpraca działa
Pytaj nowych pacjentów, kto skierował ich do gabinetu, i zapisuj liczbę skierowań od każdej przychodni w arkuszu, bez danych o zdrowiu. Po kwartale zobaczysz, z kim warto utrzymywać kontakt częściej. Wyniki pomiaru nie trafiają do żadnych narzędzi reklamowych. Jak porównać koszt pozyskania pacjenta z różnych źródeł, opisuje wpis Jak obliczyć koszt pozyskania pacjenta?. Pozostałe sposoby promocji opisuje wpis Jak wypromować gabinet fizjoterapii?.
FAQ - o to najczęściej pytacie
Czy mogę zostawić ulotki w przychodni?
Za zgodą przychodni tak, jeśli zawierają informacje merytoryczne o usługach. Nie łącz ich z ofertą dla lekarza.
Czy mogę zaprosić lekarzy na szkolenie?
Tak, jeśli szkolenie ma wartość merytoryczną, np. o metodach terapii. Unikaj formy, która wygląda jak nagroda za skierowania.
Czy mogę przekazać lekarzowi wyniki terapii bez zgody pacjenta?
Przepis pozwala przekazać niezbędne informacje osobom uczestniczącym w udzielaniu świadczeń. Jeśli nie masz pewności, czy lekarz nadal prowadzi pacjenta, zapytaj pacjenta o zgodę.
Czy mogę płacić przychodni za wynajem gabinetu i jednocześnie dostawać skierowania?
Taka umowa wymaga oceny prawnej, bo czynsz nie może być ukrytą zapłatą za skierowania.
Jak często kontaktować się z lekarzem?
Przy każdym pacjencie, który się na to zgodził, krótko po zakończeniu lub zmianie terapii. Raz na kilka miesięcy możesz też przypomnieć o dostępnych terminach.
Czy mogę napisać na stronie, że współpracuję z konkretnym lekarzem?
Tylko za jego zgodą i bez sugerowania, że lekarz poleca gabinet. Lekarza obowiązują własne zasady informowania o usługach. Opis usług na stronie omawia wpis Co powinien zawierać landing page usługi medycznej?.
Co zrobić, gdy lekarz oczekuje korzyści za skierowania?
Odmów i opieraj współpracę na jakości terapii. Przyjęcie takiej propozycji narusza zasady etyki lekarza.
Od czego zacząć współpracę z lekarzami
Przygotuj jedną stronę informacji o gabinecie, wybierz trzy przychodnie w okolicy i umów krótkie spotkania. Ustal z pacjentami zasady przekazywania podsumowań. Promocję gabinetu w okolicy możemy zaplanować razem w rozmowie.
Źródła
Dostęp do wszystkich źródeł: 7 listopada 2026 r.
Przepisy i dokumenty samorządu
- Kodeks Etyki Lekarskiej, art. 65 ust. 3: https://nil.org.pl/uploaded_files/art_1716532029_kel-2024.pdf
- Zasady etyki zawodowej fizjoterapeuty, § 4 ust. 2 i § 8 ust. 1, 3, 4 i 6, KIF, czerwiec 2022: https://kif.info.pl/wp-content/uploads/2022/06/zasady_etyki_06.22.pdf
- Ustawa o prawach pacjenta, art. 14 ust. 1, ust. 2 pkt 3-4 i ust. 2b, Dz.U. 2024 poz. 581: https://api.sejm.gov.pl/eli/acts/DU/2024/581/text.pdf
- Kodeks Etyki Lekarskiej, art. 71: https://nil.org.pl/uploaded_files/art_1716532029_kel-2024.pdf
