Klientów, którzy oglądali produkt i nie kupili, odzyskasz remarketingiem dynamicznym. Tag Google na stronie sklepu zapisuje, jakie produkty oglądał odwiedzający, a Google Ads pokazuje mu później reklamy z tymi produktami: zdjęciem, ceną i nazwą pobranymi z Merchant Center. Działa to tylko wtedy, gdy identyfikatory produktów w tagu i w pliku produktowym są takie same i gdy odwiedzający zgodził się na reklamy spersonalizowane. Odbiorców dziel według etapu zakupu: oglądali produkt, dodali go do koszyka, kupili. Kupujących wykluczaj albo pokazuj im produkty uzupełniające.
We wpisie porównujemy remarketing statyczny i dynamiczny, opisujemy, jak działa mechanizm, co przekazać programiście, jak podzielić odbiorców, jaką rolę mają zgody użytkowników i czy Performance Max zastępuje osobną kampanię. Pozostałe wpisy o reklamie sklepów znajdziesz w kategorii Google Ads dla e-commerce.
Remarketing statyczny a dynamiczny
Remarketing to wyświetlanie reklam osobom, które odwiedziły już Twój sklep. Ma dwie odmiany:
- remarketing statyczny pokazuje wszystkim tę samą kreację, np. baner "Wróć do nas, mamy nową kolekcję"; przypomina o marce, ale nie odnosi się do tego, co klient oglądał,
- remarketing dynamiczny pokazuje produkty, które dana osoba oglądała, z aktualną ceną i zdjęciem (Pomoc Google Ads).
Remarketing dynamiczny odpowiada na potrzebę, którą klient już pokazał. Jeśli oglądał konkretną wiertarkę, zobaczy w reklamie tę wiertarkę, a nie ogólny baner sklepu.
Jak działa remarketing dynamiczny
Mechanizm opiera się na trzech elementach, które muszą się ze sobą zgadzać:
- strona sklepu z tagiem Google, który wysyła informację, jaki produkt oglądał odwiedzający,
- Google Merchant Center z plikiem produktowym, czyli bazą danych o asortymencie,
- Google Ads, które wyświetla reklamy.
Tag wysyła identyfikator produktu, a Google Ads dopasowuje go do pliku produktowego i pobiera stamtąd cenę, zdjęcie, nagłówek i adres strony. Wpisy w pliku i parametry wysyłane przez tag zawsze muszą do siebie pasować (Pomoc Google Ads). Najczęstszy błąd wdrożenia to różne identyfikatory, np. w tagu PL-12345, a w pliku produktowym 12345. Dla systemu to dwa różne produkty i reklama się nie wyświetli, mimo że masz budżet i ruch.
Co przekazać programiście
Dla sklepu tag Google wysyła zdarzenia remarketingu dynamicznego. Google zaleca stosowanie nazw zdarzeń z listy rekomendowanych, m.in. view_item (karta produktu), add_to_cart (dodanie do koszyka) i purchase (zakup), bo na ich podstawie system przypisuje odwiedzających do automatycznie tworzonych list odbiorców (Pomoc Google Ads). Do każdego zdarzenia programista przekazuje:
- identyfikator produktu (id), taki sam jak w pliku produktowym,
- wartość produktu lub koszyka (value),
- oznaczenie branży, dla sklepu retail.
Wdrożenie najczęściej robi się przez Menedżera tagów Google i warstwę danych, czyli dane o produktach przekazywane przez sklep do tagów. Po wdrożeniu sprawdź na kilku kartach produktów, czy identyfikatory w zdarzeniach pokrywają się z plikiem w Merchant Center.
Podział odbiorców według etapu zakupu
Jedna stawka i jedna reklama dla wszystkich odwiedzających marnują budżet. Podziel odbiorców co najmniej na trzy grupy:
- oglądali produkt, ale nie dodali go do koszyka: przypomnij produkt,
- dodali produkt do koszyka, ale nie kupili: to osoby najbliżej zakupu; przypomnij o koszyku, dostawie, zwrotach,
- kupili: wyklucz ich z reklam tego samego produktu albo po kilku dniach pokaż produkty uzupełniające.
Ustaw też limit wyświetleń na osobę, żeby reklamy nie stały się natarczywe. Jak odzyskiwać koszyki bez rabatów mailem, opisujemy we wpisie Porzucony koszyk: jak odzyskać zamówienie bez rabatu, a produkty uzupełniające we wpisie Cross-selling i up-selling: jak zwiększyć wartość koszyka.
Zgody użytkowników i tryb uzyskiwania zgody
Remarketing zależy od zgody odwiedzającego. Tryb uzyskiwania zgody (Consent Mode) przekazuje do Google informację, na co użytkownik się zgodził w banerze cookies (Pomoc Google Ads). Jeśli odmówi zgody na reklamy spersonalizowane (ad_personalization), remarketing w Google Ads nie dostaje danych o tej osobie (dokumentacja Google).
W praktyce oznacza to, że listy remarketingowe obejmują tylko osoby, które wyraziły zgodę, a ich wielkość zależy od działania banera. Treść banera i podstawę przetwarzania danych ustal z inspektorem ochrony danych albo prawnikiem.
Performance Max a osobna kampania remarketingowa
Performance Max dla sklepu może wyświetlać reklamy produktowe, remarketing dynamiczny i dynamiczne reklamy w wyszukiwarce (dokumentacja Google Ads API). Korzysta jednak z tych samych danych: tagu na stronie, pliku produktowego i zgód. Jeśli identyfikatory się nie zgadzają albo zgody nie są przekazywane, Performance Max też nie pokaże właściwych produktów.
Osobna kampania remarketingu dynamicznego obok Performance Max daje więcej kontroli nad budżetem i komunikatem do osób z koszykiem, ale wymaga pilnowania, żeby kampanie nie konkurowały o tych samych odbiorców. Ustawienia Performance Max opisujemy we wpisie Jak ustawić Performance Max, żeby nie przepalić budżetu.
FAQ - o to najczęściej pytacie
Dlaczego reklamy dynamiczne nie pokazują moich produktów?
Najczęściej identyfikatory w tagu nie zgadzają się z plikiem produktowym albo produkty są odrzucone w Merchant Center, np. przez napisy promocyjne na zdjęciach. Jak to naprawić, opisujemy we wpisie Jak naprawić odrzucone produkty w Google Merchant Center.
Czy remarketing działa bez zgody na pliki cookies?
Dla osób, które nie zgodziły się na reklamy spersonalizowane, remarketing w Google Ads nie dostaje danych. Dlatego listy są mniejsze niż liczba odwiedzających sklep.
Czy płacę za kliknięcia osób, które już znają sklep?
Tak, płacisz jak za każde kliknięcie. Oceniaj remarketing po marży ze sprzedaży, a nie po samym zwrocie z wydatków na reklamę, bo część tych osób wróciłaby do sklepu także bez reklamy.
Czy wykluczać osoby, które już kupiły?
Z reklam tego samego produktu tak. Po kilku dniach możesz im pokazać produkty uzupełniające albo nowości, jeśli kupują u Ciebie regularnie.
Czy w remarketingu dawać rabat?
Nie zawsze. Najpierw przypomnij produkt, dostawę i zasady zwrotów. Rabat zostaw dla grupy, która mimo przypomnień nie kupuje, i sprawdzaj, czy nie obniża marży bardziej, niż zwiększa sprzedaż.
Jak często pokazywać reklamy tej samej osobie?
Ustaw limit wyświetleń na osobę i obserwuj, czy wraz z liczbą wyświetleń rośnie liczba zakupów. Zbyt częste reklamy mogą zniechęcić klienta do marki.
Jak sprawdzić, czy remarketing naprawdę sprzedaje?
Porównuj sprzedaż osób objętych remarketingiem z porównywalną grupą bez remarketingu albo okresy z kampanią i bez niej. Sam raport konwersji w panelu przypisuje kampanii także zakupy, które nastąpiłyby bez niej.
Sprawdź, czy remarketing przywraca klientów, a nie tylko zbiera kliknięcia
Remarketing dynamiczny działa tylko przy zgodnych identyfikatorach, przekazanych zgodach i dobrym podziale odbiorców. EVILLAGE.PL od 2006 r. prowadzi kampanie Google Ads. W rozmowie sprawdzimy, czy Twoje kampanie odzyskują klientów i ile kosztuje Cię sprzedaż z reklamy.
Źródła
Dostęp do źródeł: 7 listopada 2026 r.
- Google Ads Help, "About dynamic remarketing: show ads tailored to your site and app visitors": https://support.google.com/google-ads/answer/3124536?hl=en
- Google Ads Help, "Dynamic remarketing events and parameters": https://support.google.com/google-ads/answer/7305793?hl=en
- Google Ads Help, "About consent mode": https://support.google.com/google-ads/answer/10000067?hl=en
- Google Tag Platform, "Consent mode overview": https://developers.google.com/tag-platform/security/concepts/consent-mode
- Google Ads API, "Performance Max for online sales with a product feed (retail)": https://developers.google.com/google-ads/api/performance-max/retail
