
Analiza RFM w E-commerce: Jak segmentować klientów, by sprzedawać więcej?
Traktując całą bazę klientów tak samo, rozdajemy rabaty tym, którzy i tak kupiliby w pełnej cenie.
Od ponad 20 lat działam na styku zarządzania, marketingu, sprzedaży i technologii. Mam za sobą ponad tysiąc projektów i wdrożeń, od małych firm i e-commerce po duże organizacje, w tym globalne korporacje. Pełniłem różne role, od specjalisty po członka zarządu, dlatego potrafię patrzeć na biznes jednocześnie z perspektywy operacji i strategii.
W praktyce najbardziej cenię moment, gdy dane, technologia i decyzja spotykają się w jednym punkcie, a efektem jest mierzalny wynik.
Doświadczenie projektowe podpowiada mi "jak" to zrobić, a wiedza akademicka porządkuje "dlaczego" to działa.
Na blogu dzielę się praktycznymi wnioskami z projektów, modelami i rozwiązaniami, które da się wdrożyć.
Chcę, żeby po lekturze zostawało coś konkretnego: pomysł, checklista albo decyzja, którą łatwiej podjąć.
Po godzinach resetuję głowę w górach i na korcie badmintonowym.
🖖 Niech konwersja będzie z Tobą!

Traktując całą bazę klientów tak samo, rozdajemy rabaty tym, którzy i tak kupiliby w pełnej cenie.

Automatyczną odpowiedzią na porzucony koszyk stał się kod rabatowy, który obniża marżę, zanim jeszcze poznamy powód rezygnacji.

Punkty za każde wejście na stronę i otwarcie maila, a w efekcie handlowcy tracą zaufanie do systemu i wracają do ręcznego sprawdzania leadów.

Przyjmujemy, że każdy wygenerowany kontakt jest gotowy do rozmowy, a potem ponad 99% budżetu i czasu handlowców przepada przez dziurawy proces.

Nowo pozyskany kontakt od razu przekazujemy do sprzedaży, przepalając budżet na rozmowy z ludźmi, którzy nie są gotowi na zakup.