Sprzedaż w sklepie stacjonarnym z reklamy w Mapach Google mierzysz na trzech poziomach. Pierwszy to wizyty w sklepie: Google Ads szacuje, ile osób odwiedziło sklep po interakcji z reklamą, ale tylko gdy firma spełnia warunki, m.in. ma aktywne lokalizacje w kampanii i wystarczający ruch, a wynik to modelowane statystyki, a nie lista klientów. Drugi to sprzedaż w sklepie: dane transakcji z kas możesz przesłać do Google Ads, który dopasuje je do interakcji z reklamami. Trzeci to metody własne, gdy Google nie raportuje wizyt: kody rabatowe z reklamy, pytanie przy kasie, program lojalnościowy łączący konto klienta z zakupem i porównanie sprzedaży w regionach z reklamą i bez niej.
We wpisie wyjaśniamy, dlaczego sprzedaży w sklepie nie widać w raporcie sklepu internetowego, opisujemy formaty reklam w Mapach i kampanie z celem wizyt w sklepie, pokazujemy, jak Google szacuje wizyty i jak zmierzyć sprzedaż, a nie tylko wizyty. Pozostałe wpisy o reklamie sklepów znajdziesz w kategorii Google Ads dla e-commerce.
Dlaczego sprzedaży w sklepie nie widać w raporcie sklepu internetowego
Część klientów sprawdza produkt w internecie, a kupuje w sklepie stacjonarnym. Takie zachowanie nazywa się ROPO (z ang. research online, purchase offline). Rano klient sprawdza na telefonie, czy produkt jest dostępny w pobliżu, a po południu kupuje go w salonie.
W raporcie sklepu internetowego, np. w Google Analytics, taki klient wygląda jak osoba, która odwiedziła stronę i nie kupiła. Jeśli oceniasz reklamę tylko po sprzedaży online, możesz uznać za nieopłacalną kampanię, która przyprowadza klientów do sklepu. Dlatego przed oceną kampanii lokalnych ustal, jak będziesz mierzyć sprzedaż stacjonarną.
Gdzie pojawiają się reklamy w Mapach Google
Według Pomocy Google Ads reklamy w Mapach mogą mieć postać:
- wyróżnionych pinezek na mapie (promoted pins), które mają kwadratowy kształt i odróżniają się od zwykłych okrągłych pinezek,
- reklam w wynikach wyszukiwania w Mapach,
- reklam w podpowiedziach wyszukiwania,
- reklam na kartach firm, które użytkownik przegląda.
Podstawowym warunkiem są aktywne, zatwierdzone komponenty z lokalizacją, które włączysz, łącząc zweryfikowany Profil Firmy w Google z kontem Google Ads albo wybierając lokalizacje sieci handlowej. Mapy są jednym z miejsc wyświetlania kampanii Performance Max, Demand Gen, inteligentnych i kampanii w sieci wyszukiwania z lokalizacjami. Nie da się wyświetlać reklam wyłącznie w Mapach (Pomoc Google Ads).
Kampanie Performance Max z celem wizyt w sklepie
Do promowania sklepów stacjonarnych Google proponuje kampanie Performance Max z celami dotyczącymi sklepu. Określasz w nich lokalizacje (przez Profil Firmy albo lokalizacje sieci handlowej), budżet i komponenty reklam, a system wyświetla reklamy w usługach Google i optymalizuje je pod kątem wizyt w sklepie i innych działań lokalnych, np. kliknięć "Trasa dojazdu" (Pomoc Google Ads). Kampanie lokalne zostały automatycznie przeniesione do Performance Max od 2022 r. (dokumentacja Google Ads API). W Google Ads API cel wizyt w sklepie to osobna kategoria konwersji, którą można ustawić jako cel stawek dla jednej kampanii (dokumentacja Google Ads API). Ogólne zasady ustawiania Performance Max opisujemy we wpisie Jak ustawić Performance Max, żeby nie przepalić budżetu.
Jeśli chcesz pokazywać, że konkretny produkt jest dostępny w pobliskim sklepie, potrzebujesz reklam lokalnego asortymentu. Wymagają one przesłania do Merchant Center danych o stanach w poszczególnych sklepach (dokumentacja Merchant API). Do optymalizacji wyłącznie pod sprzedaż stacjonarną Google zaleca osobną kampanię Performance Max z celem dotyczącym sklepu i reklamami lokalnego asortymentu (Pomoc Google Ads).
Jak Google szacuje wizyty w sklepie
Konwersje wizyt w sklepie (store visits) pokazują, ile osób odwiedziło sklep po kliknięciu lub obejrzeniu reklamy. Według Pomocy Google Ads mechanizm działa tak:
- klient jest zalogowany na konto Google i ma włączoną historię lokalizacji,
- widzi reklamę Twojego sklepu i wchodzi z nią w interakcję, a potem odwiedza sklep,
- Google łączy wizytę z reklamą na podstawie anonimowych, zagregowanych statystyk i ekstrapoluje wynik na wszystkich klientów,
- część wizyt Google weryfikuje ankietami w panelu ochotników.
Wynik to liczby modelowane, a nie lista osób. W raportach Google Ads i w Google Ads API widzisz go jako wizyty w sklepie (dokumentacja Google Ads API).
Nie każda firma dostanie ten pomiar. Warunki według Pomocy Google Ads:
- sklepy w krajach, w których działa pomiar wizyt (Polska jest na liście),
- lokalizacje, które nie są uznawane za wrażliwe: np. związane z religią, dziećmi czy niektórymi kwestiami zdrowotnymi,
- aktywne komponenty z lokalizacją w kampaniach,
- wystarczająco dużo kliknięć lub wyświetleń i ruchu w sklepach, by spełnić progi prywatności.
Mały sklep z jedną lokalizacją i niewielkim ruchem może więc nie zobaczyć wizyt w raportach.
Jak zmierzyć sprzedaż w sklepie, a nie tylko wizyty
Wizyta to nie zakup. Dokładniejszym pomiarem jest import sprzedaży w sklepie: przesyłasz do Google Ads dane transakcji z kas, a system dopasowuje je do interakcji z reklamami. Dane możesz przesyłać samodzielnie albo przez partnera Google (Pomoc Google Ads). Przez Google Ads API import sprzedaży w sklepie jest dostępny tylko dla kont dopuszczonych przez Google, a dane klientów, takie jak e-mail czy telefon, przesyła się po przekształceniu funkcją skrótu SHA-256 (hash), z informacją o zgodach osób z Europejskiego Obszaru Gospodarczego (dokumentacja Google Ads API).
To przetwarzanie danych osobowych klientów sklepu. Zanim prześlesz dane z kas, ustal z inspektorem ochrony danych albo prawnikiem podstawę przetwarzania i treść informacji dla klientów. Mechanizm importu konwersji offline opisujemy we wpisie Co to są konwersje offline?.
Metody własne, gdy Google nie raportuje wizyt
Jeśli sklep nie spełnia warunków pomiaru wizyt albo importu sprzedaży, użyj metod, które kontrolujesz sam:
- kod rabatowy lub kupon widoczny tylko w reklamie i realizowany przy kasie,
- krótkie pytanie przy kasie: skąd klient dowiedział się o sklepie,
- program lojalnościowy, który łączy konto klienta (np. adres e-mail) z zakupami w sklepie i w internecie, opisany we wpisie Program lojalnościowy w e-commerce bez plastikowej karty,
- test geograficzny: reklama działa w części miast lub dzielnic, a w porównywalnych nie, i porównujesz sprzedaż sklepów w obu grupach,
- liczba kliknięć "Trasa dojazdu" i połączeń z reklamy jako wskaźnik pomocniczy.
Żadna z tych metod nie jest pełna, ale razem dają obraz, który pozwala porównać koszt reklamy ze sprzedażą w sklepie. Jak przypisywać sprzedaż kanałom, piszemy we wpisie Modele atrybucji: jak sprawdzić, czy newsletter sprzedaje.
FAQ - o to najczęściej pytacie
Czy muszę mieć sklep internetowy, żeby reklamować się w Mapach?
Nie. Kampania z celem dotyczącym sklepu opiera się na lokalizacjach z Profilu Firmy w Google, budżecie i komponentach reklam. Sklep internetowy jest potrzebny do reklam produktowych z zakupem online, a reklamy lokalnego asortymentu wymagają danych o produktach i stanach w Merchant Center.
Jak rozliczane są reklamy w Mapach?
Według Pomocy Google Ads w kampaniach w sieci wyszukiwania płacisz za kliknięcie, gdy użytkownik wejdzie w interakcję z reklamą, np. kliknie "Trasa dojazdu", zadzwoni albo przejdzie na stronę; przeglądanie zdjęć nie jest płatne. Wyświetlanie pinezek z logo w Performance Max z celem dotyczącym sklepu rozliczane jest zwykle za tysiąc wyświetleń lub za widoczne wyświetlenia.
Jak dokładny jest pomiar wizyt w sklepie?
To szacunek oparty na zanonimizowanych danych osób z włączoną historią lokalizacji, ekstrapolowany na wszystkich klientów i weryfikowany ankietami. Traktuj go jako wskaźnik trendu i porównuj kampanie między sobą, a nie jako dokładną liczbę klientów.
Czy mały sklep zobaczy wizyty w sklepie w raportach?
Nie zawsze. Google wymaga wystarczającej liczby kliknięć lub wyświetleń i ruchu w sklepach, by spełnić progi prywatności. Im więcej lokalizacji, tym większa szansa na pomiar. Małym sklepom zostają metody własne.
Czy pomiar wizyt działa dla usług, np. warsztatu czy gabinetu?
Dla firm z fizyczną lokalizacją, które spełniają warunki, tak. Wyjątkiem są lokalizacje uznane za wrażliwe, np. związane z niektórymi kwestiami zdrowotnymi: nie kwalifikują się do pomiaru wizyt.
Czy mogę wyświetlać reklamy tylko w Mapach?
Nie. Mapy są jednym z miejsc wyświetlania kampanii z lokalizacjami, ale nie można ograniczyć emisji wyłącznie do Map.
Jak połączyć dane z kas z kampanią Google Ads?
Przez import sprzedaży w sklepie, samodzielnie albo przez partnera Google. Wymaga to spełnienia warunków Google i ustalenia z inspektorem ochrony danych podstawy przesyłania danych klientów.
Sprawdź, czy reklama przyprowadza klientów do Twojego sklepu
Reklama sklepu stacjonarnego ma sens, gdy wiesz, ilu klientów przyprowadza i ile kosztuje jedna sprzedaż. EVILLAGE.PL od 2006 r. prowadzi kampanie Google Ads. W rozmowie sprawdzimy, czy Twój sklep może korzystać z pomiaru wizyt i jak zmierzyć sprzedaż z reklamy.
Źródła
Dostęp do źródeł: 7 listopada 2026 r.
- Google Ads Help, "About store visit conversions": https://support.google.com/google-ads/answer/6100636?hl=en
- Google Ads API, "Conversion reporting": https://developers.google.com/google-ads/api/docs/conversions/reporting
- Google Ads API, "Campaign goals": https://developers.google.com/google-ads/api/docs/conversions/goals/campaign-goals
- Google Ads Help, "About advertising in Google Maps": https://support.google.com/google-ads/answer/16388390?hl=en
- Google Ads Help, "Show local search ads on Google Maps": https://support.google.com/google-ads/answer/7040605?hl=en
- Google Ads Help, "About Performance Max for store goals": https://support.google.com/google-ads/answer/12971048?hl=en
- Google Ads API, "Performance Max for online sales with a product feed (retail)": https://developers.google.com/google-ads/api/performance-max/retail
- Google Ads API, "Check upgrade eligibility": https://developers.google.com/google-ads/api/performance-max/upgrade-eligibility
- Google Ads Help, "Local inventory ads on Google Ads FAQs": https://support.google.com/google-ads/answer/7232982?hl=en
- Merchant API, "Add in-store information to local products": https://developers.google.com/merchant/api/guides/inventories/add-local-inventory
- Google Ads Help, "Store sales uploads: Choosing your first-party data upload method": https://support.google.com/google-ads/answer/10018944?hl=en
- Google Ads API, "Import store sales conversions": https://developers.google.com/google-ads/api/docs/conversions/upload-store-sales-transactions
